Die Firma FSM Frankenberger GmbH wurde im Jahr 1970 in Pohlheim bei Gießen gegründet. In den Anfangsjahren stand die Produktion von Maschinen und Anlagen für die Bereiche Kühlwasserreinigung und Entsalzungsanlagen im Vordergrund. Kontinuierlich und zielstrebig entwickelte FSM eine nahezu komplette Produktpalette für die mechanische Wasserreinigung und Abwasserreinigung.

Informationen zu unserem Unternehmen aus der Wilo-Group finden Sie unter [www.fsm-umwelt.de](http://www.fsm-umwelt.de/de)

**Wir suchen einen motivierten Servicekoordinator (m/w/d), der das bestehende Team verstärken soll und die Werte von Kompetenz, Qualität und herausragendem Kundenservice verkörpert. Mit einem breiten Leistungsspektrum von der Planung bis zur Ausführung bieten wir optimale Lösungen in den Bereichen Siedlungsentwässerung und Hochwasserschutz für Projekte jeder Größenordnung**

## Ihr neuer Einflussbereich

- **Führen & Begleiten: **Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams sowie der externen Servicetechniker und sorgen dafür, dass Einsätze reibungslos ineinandergreifen und unsere Lösungen bei den Kunden verlässlich im Einsatz bleiben.
- **Kunden begeistern: **Sie betreuen unsere Kunden aktiv, kalkulieren Serviceleistungen und erstellen Angebote für Wartungen und Serviceeinsätze, sodass Informationen transparent fließen und unsere hochwertigen Produkte im Betrieb optimal unterstützt werden.
- **Einsätze koordinieren: **Sie koordinieren und bearbeiten Serviceaufträge – von Montagen über Inbetriebnahmen und Wartungen bis hin zu Reparaturen – und behalten dabei Termine, Qualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
- **Abläufe strukturieren: **Sie planen und koordinieren die administrativen Abläufe der Service-Abteilung, organisieren die Einsatzplanung, Materialverwaltung und Auftragsbearbeitung und schaffen damit eine verlässliche Grundlage für unsere Projekte.
- **Richtlinien weiterentwickeln: **Sie überwachen und optimieren die relevanten Richtlinien und Regelungen im Service-Bereich und stellen sicher, dass unsere Prozesse modern, effizient und auf unsere innovativen Lösungen abgestimmt bleiben.
- **Technisch unterstützen: **Sie sind technischer Ansprechpartner bei Inbetriebnahmen und Störungen und bringen sich mit Ihrem Know-how ein, wenn es darum geht, Herausforderungen bei unseren Anlagen zielorientiert zu lösen.
- **Unterlagen bereitstellen: **Sie unterstützen unsere Servicetechniker durch die Bereitstellung objektbezogener Unterlagen und sorgen dafür, dass alle notwendigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
- **Prozesse verbessern: **Sie gestalten unsere Arbeitsabläufe aktiv mit, identifizieren Optimierungspotenziale und treiben Verbesserungen voran, um unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
- **Abwicklung sichern: **Sie unterstützen die Auftragsabwicklung und das Abrechnungsmanagement und ermöglichen damit, dass unsere Serviceleistungen transparent, nachvollziehbar und wirtschaftlich abgeschlossen werden.

## Ihre Qualifikationen

- **Fundiertes Handwerk: **Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Stahl- oder Metallbau oder als Fachkraft für Abwassertechnik bzw. für Rohr-, Kanal- und Industrieservice oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit, die Sie für den technischen Service rund um unsere Systeme qualifiziert.
- **Praxis im Service: **Sie haben Berufserfahrung im Kundendienst und wissen, wie Sie technische Anforderungen und Kundenbedürfnisse zusammenbringen, um Lösungen zu schaffen, die im Alltag überzeugen.
- **Weiterbildung im Blick: **Sie haben idealerweise eine Weiterbildung zum Meister oder eine vergleichbare Qualifikation absolviert; ist dies nicht der Fall, gleichen Sie dies durch relevante Erfahrung und Motivation aus.
- **Sprachgewandt: **Sie bringen gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit, sodass Sie auch in einem internationalen Umfeld sicher kommunizieren können.
- **Führen & Organisieren: **Sie verfügen wünschenswerterweise über Führungserfahrung und ein ausgeprägtes Organisationstalent, mit dem Sie Teams koordinieren, Aufgaben priorisieren und den Überblick in dynamischen Situationen behalten.
- **Strukturiert und eigenständig: **Sie arbeiten selbstständig und strukturiert, bringen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit und treffen Entscheidungen verantwortungsbewusst.
- **Kommunikativ & verhandlungssicher: **Sie sind kommunikationsstark, verfügen über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und können technische Inhalte verständlich erklären, um tragfähige Lösungen zu erreichen.
- **Betriebswirtschaftlich versiert: **Sie besitzen betriebswirtschaftliche Kenntnisse und verstehen es, technische Services auch aus wirtschaftlicher Perspektive zu betrachten.
- **Lernbereit & neugierig: **Sie zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Eigenmotivation, eine positive Einstellung, Neugierde und Kritikfähigkeit aus und sehen Feedback als Chance, sich persönlich weiterzuentwickeln.
- **Teamorientiert: **Sie sind ein Teamplayer, der gerne mit anderen zusammenarbeitet und sich aktiv in ein offenes, kollegiales Umfeld einbringt.
- **Mobil & flexibel: **Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und können bei Bedarf flexibel im Rahmen Ihrer Aufgabe agieren.

## Ihre neue Perspektive

**Attraktive Vergütung** – Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
**Flexible Arbeitszeitgestaltung **– Gleitzeit, Möglichkeit zu flexibler Arbeitszeitgestaltung
**Attraktives Arbeitsumfeld **– Hochwertige Ausstattung, Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte, Firmentelefon, 30 Tage Urlaub
**Weiterentwicklungsmöglichkeiten** - Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen, Bildungsurlaub
**Wertorientierte Kultur **– Wertschätzendes Miteinander, gelebte Vielfalt, flache Hierarchien
**Nachhaltigkeit **– Arbeit im Bereich Umweltmanagement, nachhaltige Produkte, zukunftssichere Branche

**Bewerben Sie sich jetzt:** Einfach das Bewerbungsformular ausfüllen und abschicken: eine kurze Erläuterung, was Sie bewegt und warum wir zusammenpassen, Lebenslauf hochladen – fertig. Unser HR-Team checkt Ihre Bewerbung schnellstmöglich.

Wenn Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen, werden Ihre Daten elektronisch zum Zweck des Bewerbungsprozesses für sechs Monate gespeichert.

## Kontakt

Haben Sie noch Fragen? Janina Adam steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail-Adresse janina.adam@wilo.com.