Servicekundenberater (m/w/d) im KundenServiceCenter - in Vollzeit oder Teilzeit (ab 50 %)

Sparkasse Freiburg

79098 Freiburg im Breisgau - Deutschland

Bankkaufmann/-frau Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 17.11.2025

Beschreibung

In unserem KundenServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.

**DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS: **

- Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Vermögenskunden sowie Gewerbekunden)
- Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen (z.B. Cross-Selling) inklusive Abschluss bzw. Überleitung an entsprechende Spezialisten
- Hinführung der Kunden zu kostengünstigeren Kanälen (z.B. Online, S-App)
- Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
- Online-Kunden beim direkten Online-Produktabschluss unterstützen und dort abgeschlossene Produkte und Prozesse nachbearbeiten und veredeln.

**DAS BRINGEN SIE MIT: **

- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/frau
- Erfahrung im stationären oder digitalen Privatkundenvertrieb
- Technisches Verständnis sowie souveräner Umgang mit bankfachlichen Anwendungen (z.B. OSPlus)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt, hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit sowie ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

**UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:**

- 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
- Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
- Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- weitere Benefits finden Sie [hier](https://sparkasse-freiburg.helixjobs.com/_/career)

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: b285491b3df243c6b0121eec8b268923

Letztes Update: 18.12.2025