Borkum-Leuchtfeuer-Touristik GmbH
26757 Borkum - Deutschland
Bankettleiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.12.2025
Beschreibung
Die Borkum Leuchtfeuer Touristik (BLT) ist eine kürzlich gegründete Unternehmensgruppe der Deutschen Freizeittouristik.
Das aktuelle Ziel soll sein als "First Mover" überregional bekannt zu werden und eine neue Art von Erlebnis, Innovation und Nachhaltigkeit zu schaffen. Geplant ist eine Mischung aus Hotels, Restaurants, Events und Entertainment - ein Erlebnis- und Wohlfühlurlaub, der sowohl die Stammgäste der Insel anspricht als auch neue Zielgruppen anzieht.
Für unseren verschiedenen Hotels und rund 50 Ferienwohnungen suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt
## **Einen übergeordneten Fachbereichsleiter Service (w/m/d)**
in Vollzeit
Deine Aufgaben
**Zentrale Führungs- und Steuerungsaufgaben**
- Strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs Service
- Planung, Steuerung und Überwachung von Prozessen und Qualitätsstandards
- Ableitung und Umsetzung der Unternehmens-/Organisationsziele im Fachbereich
- Budgetplanung, Kostenkontrolle und Ressourcenmanagement
- Erstellung von Berichten, Kennzahlenanalysen (KPIs) und Entscheidungsvorlagen
## **Personalführung und Organisationsentwicklung**
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden
- Personaleinsatzplanung, Onboarding
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Förderung von Qualifizierung und Weiterbildung
- Konflikt- und Beschwerdemanagement im Team
- Sicherstellung von Arbeitsschutz, Compliance und internen Richtlinien
## **Operative Steuerung des Servicebereichs**
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Frühstücks- und Restaurantbetrieb
- Implementierung und Optimierung von Serviceprozessen und Workflow-Systemen
- Bearbeitung eskalierter Anfragen und Beschwerden
- Einführung neuer Technologien oder digitaler Services
- Hands on Mentalität bei Bedarf
## **Kommunikation und Schnittstellenmanagement**
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z. B. IT, Personal, Finanzen, Technik)
- Repräsentation des Fachbereichs
- Moderation von Meetings, Workshops und Informationsveranstaltungen
## **Projekt- und Veränderungsmanagement**
- Leitung oder Begleitung von Digitalisierungs- und Organisationsprojekten
- Analyse von Optimierungspotenzialen und Initiierung entsprechender Maßnahmen
- Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen (Change-Management)
- Einführung neuer Tools, Systeme oder Servicekonzepte
## **Qualitäts- und Beschwerdemanagement**
- Aufbau und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems
- Evaluation der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Verbesserungen
- Risikomanagement und Steuerung von Audits
Das aktuelle Ziel soll sein als "First Mover" überregional bekannt zu werden und eine neue Art von Erlebnis, Innovation und Nachhaltigkeit zu schaffen. Geplant ist eine Mischung aus Hotels, Restaurants, Events und Entertainment - ein Erlebnis- und Wohlfühlurlaub, der sowohl die Stammgäste der Insel anspricht als auch neue Zielgruppen anzieht.
Für unseren verschiedenen Hotels und rund 50 Ferienwohnungen suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt
## **Einen übergeordneten Fachbereichsleiter Service (w/m/d)**
in Vollzeit
Deine Aufgaben
**Zentrale Führungs- und Steuerungsaufgaben**
- Strategische Weiterentwicklung des Fachbereichs Service
- Planung, Steuerung und Überwachung von Prozessen und Qualitätsstandards
- Ableitung und Umsetzung der Unternehmens-/Organisationsziele im Fachbereich
- Budgetplanung, Kostenkontrolle und Ressourcenmanagement
- Erstellung von Berichten, Kennzahlenanalysen (KPIs) und Entscheidungsvorlagen
## **Personalführung und Organisationsentwicklung**
- Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden
- Personaleinsatzplanung, Onboarding
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Förderung von Qualifizierung und Weiterbildung
- Konflikt- und Beschwerdemanagement im Team
- Sicherstellung von Arbeitsschutz, Compliance und internen Richtlinien
## **Operative Steuerung des Servicebereichs**
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Frühstücks- und Restaurantbetrieb
- Implementierung und Optimierung von Serviceprozessen und Workflow-Systemen
- Bearbeitung eskalierter Anfragen und Beschwerden
- Einführung neuer Technologien oder digitaler Services
- Hands on Mentalität bei Bedarf
## **Kommunikation und Schnittstellenmanagement**
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z. B. IT, Personal, Finanzen, Technik)
- Repräsentation des Fachbereichs
- Moderation von Meetings, Workshops und Informationsveranstaltungen
## **Projekt- und Veränderungsmanagement**
- Leitung oder Begleitung von Digitalisierungs- und Organisationsprojekten
- Analyse von Optimierungspotenzialen und Initiierung entsprechender Maßnahmen
- Planung und Umsetzung von Veränderungsprozessen (Change-Management)
- Einführung neuer Tools, Systeme oder Servicekonzepte
## **Qualitäts- und Beschwerdemanagement**
- Aufbau und Pflege eines Qualitätsmanagementsystems
- Evaluation der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Verbesserungen
- Risikomanagement und Steuerung von Audits
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: fbe697f76f76db263af6567be7820688
Letztes Update:
20.12.2025
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