Beschreibung
Aufgaben:
* Operative Betreuung und Administration der ServiceNow-Plattform (inkl. Daily Checks, Patching, Incident-Bearbeitung)
* Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung technischer ServiceNow-Komponenten und Schnittstellen
* Verantwortung für den stabilen Betrieb sowie Integration neuer Module ins Gesamtsystem
* Durchführung von Analysen und Störungsbehebungen im 2nd-Level-Support
* Steuerung interner und externer Entwickler im Rahmen von Projekten und Erweiterungen
* Umsetzung von ...
weiter lesen
Aufgaben:
* Operative Betreuung und Administration der ServiceNow-Plattform (inkl. Daily Checks, Patching, Incident-Bearbeitung)
* Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung technischer ServiceNow-Komponenten und Schnittstellen
* Verantwortung für den stabilen Betrieb sowie Integration neuer Module ins Gesamtsystem
* Durchführung von Analysen und Störungsbehebungen im 2nd-Level-Support
* Steuerung interner und externer Entwickler im Rahmen von Projekten und Erweiterungen
* Umsetzung von Upgrades und Änderungen bestehender ServiceNow-Funktionalitäten
Profil:
* Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch eineITIL-Zertifizierung
* mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie in der Administration von ServiceNow und aktuellen Releases, idealerweise mit Zertifizierung
* Erfahrungen mit relationalen Datenbanken (SQL) sowie JavaScript oder vergleichbaren Skriptsprachenund Scrum
* vorzugsweise Kenntnisse der Module ITSM, ITOM, HRSD, SAM Pro und SPM
* analytische, prozessübergreifende Denk- und Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
* sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse