Die Euronda-Gruppe ist ein führendes mittelständisches Unternehmen der Dentalbranche. Unter dem Leitspruch **It’s all about protection** entwickeln wir mit viel Herzblut Geräte zur Instrumentenaufbereitung und Bedarfsartikel für die Praxis. Damit unterstützen wir medizinische Fachkräfte weltweit und leisten einen wichtigen Beitrag zur Infektionskontrolle im Gesundheitswesen.

Vom Standort Altenberge betreuen rund 30 engagierte Mitarbeiter:innen Handelspartner in Deutschland und Skandinavien. Unser Ziel: Praxishygiene einfach machen.

**Wir verstärken unser Team am Vertriebsstandort Deutschland im Großraum Münster und suchen einen engagierten Menschen als**

# **Head of Customer Support & Technical Services** (m/w/d)

Du liebst es Menschen bei technischen Problemen zu unterstützen? Du möchtest Dinge immer besser machen? Werde Teil der Euronda-Familie und gestalte den Ausbau unserer Service-Aktivitäten mit.

**Das bieten wir:**

- **Herzliche Unternehmenskultur** – bei uns zählst du als Mensch
- **Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe** – direkt kooperieren und schnell entscheiden
- **Flexible Zeiten** – unser Gleitzeitmodell lässt dir Freiheiten im Arbeitstag
- **Vielfältige Aufgaben** – die du aktiv und erfolgsorientiert mitgestaltest
- **Intensive Einarbeitung** – wir begleiten deinen Start und vermitteln die Fach- und Branchenkenntnisse, die du brauchst
- **Weiterbildung** – gezielte Entwicklung für deinen persönlichen Fortschritt
- **Teamsupport** – du kannst jederzeit auf uns zählen
- **Offene Kommunikation** – ob Ideen oder Herausforderungen: wir hören zu
- **Work-Life-Balance** – wir haben viele Angebote, damit du dich im und neben dem Job wohl fühlst
- **Faire Vergütung mit** **Spar-Zuschuss**– branchenüblich und vermögensbildend
- **E-Bike oder Fahrrad -** nutze das günstige Jobrad-Modell

**Deine Aufgaben – das erwartet dich bei uns:**

- **Du bist Teil unseres engagierten technischen Service-Teams** und übernimmst dabei eine zentrale Rolle bei technischen Fragestellungen **–** sowohl im Innen- als auch im Außendienst
- **Du stellst einen reibungslosen, qualitätsorientierten Service sicher –** von der Fehleranalyse über Reparaturen und Wartungen bis hin zur Koordination von Einsätzen bei Kund\*innen vor Ort
- **Du machst Technik verständlich und den Produktnutzen erlebbar** – im persönlichen Gespräch, auf Events oder digital über Social Media & Co
- **Du hörst genau hin** – verstehst, was unsere Kund\*innen wirklich brauchen, und findest clevere, praxisnahe Lösungen
- **Du verantwortest die strukturierte Dokumentation aller Serviceaktivitäten** – und leistest damit einen aktiven Beitrag zu unseren Qualitäts- und Umsatzzielen
- **Du teilst dein Know-how** – professionell und verständlich, ob bei Webinaren oder internen Schulungen
- **Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen –** und bringst deine Ideen aktiv in die strategische Weiterentwicklung unserer Serviceabteilung ein
- Perspektivisch **übernimmst du mehr Verantwortung** und entwickelst dich in eine leitende Rolle im Team weiter – mit entsprechender Unterstützung durch uns

**Das bringst Du mit:**

- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund – am liebsten in der **Medizintechnik**, **Elektrotechnik** oder **Feinmechanik**
- Fundierte **elektrische bzw. elektrotechnische Kenntnisse **sowie Erfahrung in** Wartung und Reparatur **technischer** **(gern auch medizintechnischer) Geräte
- **Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service** – ergänzt durch erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft, diese Rolle aktiv zu übernehmen
- **Offenheit und Engagement **– du gehst gerne auf Menschen zu und bist mit Herzblut bei der Sache
- **Ein feines Gespür für Menschen **- du kannst dich in unsere Kund:innen hineinversetzen und erkennst schnell, was sie wirklich brauchen
- **Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift** - um sicher mit internationalen Kund:innen oder Partnern zu kommunizieren
- **Teamgeist & Begeisterung** – du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst positive Energie ins Team
- **Klarheit in der Kommunikation** – auch wenn’s mal stressig wird, bleibst du freundlich, lösungsorientiert und auf den Punkt
- **Digitales Know-how** – sicherer Umgang mit Microsoft Office und den sozialen Medien
- **Strukturierte Selbstorganisation** – du arbeitest eigenständig, behältst den Überblick und denkst mit