facility (24) GmbH & Co. KG31162 Bad Salzdetfurth36.000 € - 48.000 € pro Jahr - VollzeitAls Familienunternehmen bietet die facility (24) GmbH & Co. KG seit 1993 IT-Lösungen für das Gebäude- und Facility Management. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten und zertifizierten Cloud CAFM-Lösung facility (24) gehören wir zu den führenden Anbietern im deutschsprachigen Raum und betreuen Kunden aus den verschiedensten Branchen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir smarte Köpfe in Teil- oder Vollzeit.
1st Level Support (m/w/d)
Du möchtest dich weiterentwickeln? Sehr gern. In diesem Fall unterstützen wir dich aktiv bei der Weiterentwicklung vom 1st Level Support zum Consultant Du bist die erste Anlaufstelle für unsere facility (24) Kunden - und damit oft der Grund, warum sie sich gut aufgehoben fühlen. Du analysierst, koordinierst und löst: schnell, klar und zuverlässig. Dabei arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden jeden Tag das Beste aus ihrer Software herausholen. Projektbegleitung:

Du begleitest die Einführung von facility (24) bei neuen Kunden - von der Installation bis zur Konfiguration
Du führst Software-Updates durch und stellst sicher, dass Systeme stabil laufen
Du koordinierst und überwachst eigenständig interne und externe Projektthemen
Du testest neue Versionen, bevor sie beim Kunden ankommen
Fachlich:


Mehrjährige Erfahrung im Support von Softwareprodukten (idealerweise im B2B Umfeld)
Grundkenntnisse in SQL, Softwarekonfiguration oder API-Themen sind ein Plus, aber kein Muss


Persönlich:


Du begeisterst dich für Software und lernst gerne Neues
Du trittst sicher und freundlich im Kundenkontakt auf
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift
Support & Incident-Management:


Du bist erste Anlaufstelle bei sämtlichen Fragen
Du analysierst Probleme eigenständig und bringst sie zu einer sauberen Lösung
Du behältst das Ticketsystem im Blick, priorisierst und koordinierst offene Fälle
Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen


Was wir dir bieten


24 gute Gründe, Teil unseres Teams zu werden - sie warten weiter unten auf dich
Jahresgehalt: je nach Qualifikation 36.000 € - 48.000 €,


bei Zusatzqualifikation 70.000 € und mehr (Umsatzbeteiligung) 24 gute Gründe bei uns zu arbeiten



Ein mehrfach ausgezeichnetes Produkt, hinter dem Sie wirklich stehen können
Gewachsenes Familienunternehmen mit 33 Jahren Stabilität und Verlässlichkeit
Ein kollegiales Team, in dem der Umgang miteinander zählt
Offene Feedbackkultur mit regelmäßigen Mitarbeitergesprächen auf Augenhöhe
Kurze Entscheidungswege dank flacher Hierarchie - Ihre Ideen kommen an
Moderne, helle Büroräume, in denen Sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen
Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen und hochwertigen Stühlen
Echte Entwicklungsperspektiven - z. B. vom First-Level Support zum Consultant
Leistungsgerechte Vergütung, die Ihren Einsatz widerspiegelt
Optionale erfolgsabhängige Zusatzkomponente - Ihr Erfolg zahlt sich direkt aus
Bezahlte Fort- und Weiterbildungen - auch zu Ihren persönlichen Wunschthemen
Bahnhof fußläufig in 2 Minuten erreichbar
Perfekte Autoanbindung - nur 5 km bis zur A7
E-Bike-Leasing mit privater Nutzungsoption
Optionaler Firmenwagen - selbstverständlich auch privat nutzbar
Fachbuch-Flatrate für alle, die Wissen als Investition sehen
Ausreichend Mitarbeiterparkplätze - stressfrei ankommen
Gestaltungsspielraum bei der Organisation und Umsetzung Ihrer Aufgaben
Modernes Dienstgerät nach Bedarf - Notebook, Tablet oder Smartphone
Kostenlose Getränke: Kaffee, Tee, Säfte und Wasser jederzeit verfügbar
Regelmäßige Firmenevents, die den Teamgeist stärken
30 Urlaubstage - gesetzlicher Anspruch plus freiwillige Aufstockung
Teilzeitoption möglich - je nach ausgeschriebener Stelle
Remote Work / Home Office optional - für die F...