SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt. Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.

Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.
Mehr Informationen findest du unter [www.softwareone.com](https://www.softwareone.com/en "https://www.softwareone.com/en").

- _Möchtest du die End-to-End-ServiceNow-Architektur für unsere Kunden im globalen Enterprise-Umfeld verantworten und strategisch weiterentwickeln?_
- _Hast du Freude daran, kundennahe Integrationen, effiziente Workflows und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform in komplexen Projektlandschaften voranzutreiben?_
- _Reizt es dich, gemeinsam mit unseren Kunden als globaler Service Provider nachhaltige Lösungen in der Cloud- und Software-Transformation zu gestalten?_

**Praktische Informationen:**

Standorte: **DACH**, Sprachanforderungen: **Deutsch und Englisch** in Wort und Schrift | Umfang: **Vollzeit** | Unbefristet | **Reisebereitschaft (≤15%)**| Arbeitsmodell: **Hybrid**

Als ServiceNow Architect wirst du eine Schlüsselrolle in unserem Delivery-Team einnehmen, das gesamte Plattformdesign verantworten und die Geschäftsanforderungen der Kunden in technische Lösungen übersetzen. Du stellst die Architektur, das Design, die Implementierung und die Integrität der ServiceNow-Plattform sicher.

**Aufgabengebiet**

- Entwicklung von End-to-End ServiceNow Architekturen über Module wie ITSM, ITOM & ITAM hinweg
- Bereitstellung von technischer Führung, Mentoring und Guidance über ServiceNow-Projekte hinweg
- Design von Integrationsarchitekturen (REST, SOAP, MID Server, Service Graph Connectors)
- Definition von Plattform-Architekturprinzipien, Standards und Leitplanken
- Zusammenarbeit mit Kunden (Platform Owners, Product Owners, Architekten) zur Präsentation von Designs und Abstimmung von Lösungen
- Unterstützung im Pre-Sales (ITSM/ITOM/ITAM), einschließlich Scoping, Sizing, Dokumentationsfreigabe und Produktionsrelease-Abnahme
- Durchführung von ServiceNow-Demos für Kunden zur Präsentation von Plattformfähigkeiten und Lösungen
- Starke Präsenz als Trusted Advisor bei Kunden und Senior-Stakeholder

- Mehrjährige nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow-Plattformen
- Nachgewiesene Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Technical Consultant
- Fundierte Kenntnisse in:
- ServiceNow platform capabilities


- ITSM, CMDB & CSDM


- ITOM Discovery (on-prem and cloud), ACC and Integrations


- ITAM


- Flow Designer, JavaScript, SQL, import sets and transform maps
- Tiefgreifendes Verständnis von CMDB-Governance/-Architektur, einschließlich Identification & Reconciliation Engine und deren Auswirkungen auf die Datenqualität
- Erfahrung mit agiler / SAFe / hybrider Projektdurchführung
- ServiceNow CSA- und CIS-ITSM-Zertifikat, jedes weitere CIS wie Discovery, SAM, HAM oder ein CTA wäre von Vorteil
- Kommunikations- und Teamfähigkeit mit einer proaktiven Can-do-Einstellung kombiniert mit proaktiver Eigenverantwortung
- Fähigkeit, die Balance zwischen Standardisierung vs. kundenspezifische Anforderungen zu halten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital – deshalb schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlen und wachsen kannst:

- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungs‑ und Entwicklungsspielraum in einem international vernetzten Umfeld
- Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
- Zeit für neue Perspektiven: Option auf Sabbatical oder Workation
- Vielfalt leben: Aktive Förderung von Chancengleichheit durch unsere DEIB‑Strategie und die Women‑in‑Tech‑Initiative
- Engagement mit Sinn: Ein zusätzlicher freier Tag für den Harmony Day, um gesellschaftlich Positives zu bewirken
- Strukturierter Einstieg: Ein persönlicher Onboarding‑Buddy begleitet dich vom ersten Tag an
- Individuelle Weiterentwicklung: Maßgeschneiderte Lern‑ und Entwicklungsangebote bei SoftwareOne

Alle länderspezifischen Benefits findest du hier:

- [Benefits Deutschland](https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits)
- [Benefits Schweiz](https://www.softwareone.com/de-ch/karriere/dach/benefits)
- [Benefits Österreich](https://www.softwareone.com/de-at/karriere/dach/benefits)

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