PROSOZ Herten GmbH
45699 Herten, Westfalen - Deutschland
Sozialarbeiter/in / Sozialpädagoge/-pädagogin
Arbeit
Vollzeit
ab 13.03.2026
Beschreibung
Vorankommen mit Prosoz!In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Support / Anwendungsbetreuung
Verstärke unser Team im Geschäftsfeld Soziale Sicherung in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Ma... weiter lesen
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Support / Anwendungsbetreuung
Verstärke unser Team im Geschäftsfeld Soziale Sicherung in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Ma... weiter lesen
Vorankommen mit Prosoz!In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Support / Anwendungsbetreuung
Verstärke unser Team im Geschäftsfeld Soziale Sicherung in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!
Du stehst unseren Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software. Dabei dokumentierst du die Lösungen in unserem Ticketsystem
Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
Du arbeitest bei Bedarf mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktmanagement im Entwicklungsprozess zusammen
Du übernimmst im Betriebsservice per Fernzugriff die alltägliche Systempflege bei unseren Kund*innen
Du vertrittst die Anwendungsbetreuung bei Kund*innenveranstaltungen oder vor Ort bei unseren Kund*innen
Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Teams sowie die Optimierung interner Prozesse
Du unterstützt den Übergang von unserer Bestandssoftware zur neuen Softwaregeneration aktiv mit
Du verfügst über eine ausgeprägte Kund*innenorientierung und bringst Kommunikationsstärke mit
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich des SGB VIII oder vergleichbarer Rechtsgrundlagen
Du zeichnest dich durch eine eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
Du interessierst dich für Software, hast eine IT-Affinität und ein technisches Grundverständnis
Du bringst im Idealfall erste Erfahrungen im Support mit
Du besitzt idealerweise technisches Wissen zur Funktionsweise von Software, wie z. B. Datenbankanbindungen bei Desktop- oder Webanwendungen
So denkst du vielleicht...Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:
Kund*innenzufriedenheit ist mir wichtig - um diese zu erreichen, habe ich sowohl Produkt und Fachlichkeit, als auch die Prozesse und das Umfeld im Blick.
Guter Service entsteht durch die Zusammenarbeit aller Beteiligten am gesamten Ergebnis sowie durch die kontinuierliche Verbesserung.
Ich halte mein Prozess- und Methoden-Know-how auf dem neusten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Leistungen beizutragen.
Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
Mobiles Arbeiten möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand - von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als
Mitarbeiter (m/w/d) Support / Anwendungsbetreuung
Verstärke unser Team im Geschäftsfeld Soziale Sicherung in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets - und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!
Du stehst unseren Kund*innen telefonisch und/oder schriftlich zur Seite, beantwortest ihre Fragen und unterstützt sie bei Problemen im Umgang mit unserer Software. Dabei dokumentierst du die Lösungen in unserem Ticketsystem
Du setzt dich mit komplexen Themen auseinander und analysierst diese selbstständig oder gemeinsam im Team
Du arbeitest bei Bedarf mit den Bereichen Entwicklung, Qualitätssicherung und Produktmanagement im Entwicklungsprozess zusammen
Du übernimmst im Betriebsservice per Fernzugriff die alltägliche Systempflege bei unseren Kund*innen
Du vertrittst die Anwendungsbetreuung bei Kund*innenveranstaltungen oder vor Ort bei unseren Kund*innen
Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Teams sowie die Optimierung interner Prozesse
Du unterstützt den Übergang von unserer Bestandssoftware zur neuen Softwaregeneration aktiv mit
Du verfügst über eine ausgeprägte Kund*innenorientierung und bringst Kommunikationsstärke mit
Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Bereich des SGB VIII oder vergleichbarer Rechtsgrundlagen
Du zeichnest dich durch eine eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
Du interessierst dich für Software, hast eine IT-Affinität und ein technisches Grundverständnis
Du bringst im Idealfall erste Erfahrungen im Support mit
Du besitzt idealerweise technisches Wissen zur Funktionsweise von Software, wie z. B. Datenbankanbindungen bei Desktop- oder Webanwendungen
So denkst du vielleicht...Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:
Kund*innenzufriedenheit ist mir wichtig - um diese zu erreichen, habe ich sowohl Produkt und Fachlichkeit, als auch die Prozesse und das Umfeld im Blick.
Guter Service entsteht durch die Zusammenarbeit aller Beteiligten am gesamten Ergebnis sowie durch die kontinuierliche Verbesserung.
Ich halte mein Prozess- und Methoden-Know-how auf dem neusten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse und Leistungen beizutragen.
Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
Mobiles Arbeiten möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken
Ref-Nr.: 9909056
Aktualisiert:
15.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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