Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen
mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik
entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale
Maschinen- und Anlageninstallationen. Wir bei Murrelektronik sind
darauf spezialisiert, bleibende Verbindungen zu schaffen. Und das
nicht nur in technischer Hinsicht. Sondern auch, was die besondere
Nähe zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anbelangt.
Engagierte Persönlichkeiten, die Freude an ihrem Beruf haben und
etwas bewegen wollen, sind bei uns genau richtig. Wir bieten viel Raum
für Ideen in einem innovativen, internationalen und
technikbegeisterten Familienunternehmen. Specialist Knowledge
Management & Training (m/w/d) Berlin | Vollzeit | flexible
Arbeitszeiten Ihr neuer Job Ausbau sowie Pflege des
Knowledge-Management-Systems und einer Trainingslandschaft inkl.
sinnvoller Struktur sowie Rollen- & Rechteverwaltung für unsere
Kunden (extern wie intern) Erstellung & Überarbeitung von Inhalten
wie Handbüchern, Online-Hilfen, How-to-Guides, FAQs & Release Notes
Einsatz moderner auch KI-gestützter Lösungen zur
Wissensbereitstellung dort wo sie gebraucht wird z. B. digitale
Self-Service-Kanäle, Help Center etc. Definition relevanter KPIs
gemeinsam mit den Teams z. B. Self-Service-Quote, Ticket-Deflection,
Time-to-Resolution, Trainings-Feedback, Tracking der Entwicklung sowie
Ableitung konkreter Verbesserungen für Inhalte Struktur & Trainings
Identifikation wiederkehrender Fragen & Wissenslücken gemeinsam mit
Support und Customer Success sowie proaktives Schließen dieser
Lücken z. B. durch Präsentationen, E-Learnings, Video-Tutorials oder
Handouts Konzeption, Planung & Durchführung von Trainingsformaten,
Onboarding, Produkttrainings sowie Prozessschulungen (online oder vor
Ort) Reisebereitschaft ca. 20% in enger Zusammenarbeit mit Support,
Customer Success & Produktmanagement Ihr Profil: Abgeschlossene
Berufsausbildung (z. B. kaufmännisch/administrativ) Routine in der
Erstellung von strukturierter Dokumentation und Trainingsmaterialien
(zielgruppenorientiert, verständlich, didaktisch) Erfahrung in
Knowledge Management, Training, Operations, Customer Support, Prozess-
oder Qualitätsmanagement von Vorteil Sehr gute Deutschkenntnisse
(mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und
Schrift – Bewerbungen ohne diese Sprachkenntnisse können leider
nicht berücksichtigt werden Sicherer Umgang mit relevanten Tools (z.
B. Confluence/Knowledge Base, LMS, Ticketing/CRM, MS Office/Google
Workspace) Analytisches Denken und KPI-Verständnis (Nutzungsraten,
Qualität, Trainings-Impact) Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
mit hohem Qualitätsanspruch und Ownership Kommunikationsstärke,
Moderationsfähigkeit und Teamgeist Ihr Mehrwert: Werden Sie Teil
eines starken Teams mit kollegialem Zusammenhalt in einem innovativen
und wachsenden Familienunternehmen Verantwortungsvolle Rolle mit viel
Gestaltungsspielraum: Aufbau von Knowledge Management & Enablement,
sodass Wissen im Operations-Alltag in Berlin messbar genutzt wird
Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Mobile Working
Kurze Entscheidungswege, offene Unternehmenskultur und ein
motiviertes, interdisziplinäres Team am Standort Berlin Individuelle
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Training,
Wissensmanagement, Prozess- und Qualitätsoptimierung) Werden Sie Teil
unserer Laufgruppe und nutzen Sie das Angebot von Bikeleasing Freuen
Sie sich auf viele Mitarbeiterangebote, Events und
Firmenveranstaltungen Bitte bewerben Sie sich ganz einfach online –
mit Ihrem Lebenslauf und relevanten Unterlagen. Bitte nennen Sie uns
Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre
Gehaltsvorstellung. www.murrelektronik.de/karriere JETZT BEWERBEN!