OrgaCard Siemantel und Alt GmbH
91126 Rednitzhembach - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 18.02.2026
Beschreibung
Wir, die OrgaCard Siemantel & Alt GmbH, entwickeln seit 1977 innovative Softwarelösungen und unterstützen damit die vielfältigen Logistik-Prozesse im Krankenhausalltag.
Spezialist für Technischen Support bzw. Application Engineer (Mitarbeiter 2nd Level)
(m/w/d) in Vollzeit
**Das wird Ihr neuer Job**
- Technische Bearbeitung und Analyse:
Qualifizierte Bearbeitung und Analyse technischer Incidents inkl. Log-Auswertung, Reproduktion und Lösungserarbeitung
Umsetzung von Maßnahmen zur Wiederherst... weiter lesen
Spezialist für Technischen Support bzw. Application Engineer (Mitarbeiter 2nd Level)
(m/w/d) in Vollzeit
**Das wird Ihr neuer Job**
- Technische Bearbeitung und Analyse:
Qualifizierte Bearbeitung und Analyse technischer Incidents inkl. Log-Auswertung, Reproduktion und Lösungserarbeitung
Umsetzung von Maßnahmen zur Wiederherst... weiter lesen
Wir, die OrgaCard Siemantel & Alt GmbH, entwickeln seit 1977 innovative Softwarelösungen und unterstützen damit die vielfältigen Logistik-Prozesse im Krankenhausalltag.
Spezialist für Technischen Support bzw. Application Engineer (Mitarbeiter 2nd Level)
(m/w/d) in Vollzeit
**Das wird Ihr neuer Job**
- Technische Bearbeitung und Analyse:
Qualifizierte Bearbeitung und Analyse technischer Incidents inkl. Log-Auswertung, Reproduktion und Lösungserarbeitung
Umsetzung von Maßnahmen zur Wiederherstellung des Servicelevels gemäß SLA
Erstellung technischer Rückmeldungen an Kunden in verständlicher Sprache
- Kommunikation und Zusammenarbeit:
Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Fachbereichen
Teilnahme an Fachrunden, Schulungen und Besprechungen zur Abstimmung und Weiterentwicklung
- Dokumentation und Prozesspflege:
Pflege nachvollziehbarer Dokumentation im Ticketsystem (inkl. Workarounds, Fehlerbilder, Lösungen)
Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Prozessen
- Eskalations- und Schnittstellenmanagement:
Weitergabe komplexer oder struktureller Probleme an nachgelagerte Instanzen (z. B. Problemmanagement, Entwicklung)
Technische Bewertung und Rückmeldung zu Bugfixes und Workarounds
- Compliance und Qualitätsstandards:
Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben
Sicherstellung der Qualität der Bearbeitung und Dokumentation gemäß internem Standard
**Das erwarten wir**
- **IT-Grundlagen:** Ausbildung oder Erfahrung im IT-Umfeld, wünschenswert: Fachinformatiker\*in Systemintegration; gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft SQL-Server
- **Technisches Verständnis**: Erfahrung mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), Fehleranalysen (SQL, Debugging, Log-Auswertung)
- **Arbeitsweise**: Analytisch, lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig – auch unter Zeitdruck
- **Dokumentation & Tools**: Sicher im Umgang mit Fernwartungstools, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation
- **Kommunikation & Zusammenarbeit**: Kundenorientiert, klar in der Kommunikation, teamfähig und kollegial
- **Soft Skills**: Eigenverantwortlich, lernbereit, belastbar und verbindlich im Arbeitsverhalten
**Das erwartet Sie**
- Teambuilding & Events
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Firmenwagenregelung
- Gesundheitsprävention
- Aktives Mitgestalten
- Kostenfreie Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeiterpakete
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in Festanstellung, mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln, gute Bezahlung und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen. Über siebzig nette Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie!
Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, nach Möglichkeit über unsere Homepage[ www.orgacard.de](https://www.orgacard.de/karriere) oder per E-Mail, mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an
bewerbung@orgacard.de.
Spezialist für Technischen Support bzw. Application Engineer (Mitarbeiter 2nd Level)
(m/w/d) in Vollzeit
**Das wird Ihr neuer Job**
- Technische Bearbeitung und Analyse:
Qualifizierte Bearbeitung und Analyse technischer Incidents inkl. Log-Auswertung, Reproduktion und Lösungserarbeitung
Umsetzung von Maßnahmen zur Wiederherstellung des Servicelevels gemäß SLA
Erstellung technischer Rückmeldungen an Kunden in verständlicher Sprache
- Kommunikation und Zusammenarbeit:
Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Fachbereichen
Teilnahme an Fachrunden, Schulungen und Besprechungen zur Abstimmung und Weiterentwicklung
- Dokumentation und Prozesspflege:
Pflege nachvollziehbarer Dokumentation im Ticketsystem (inkl. Workarounds, Fehlerbilder, Lösungen)
Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Prozessen
- Eskalations- und Schnittstellenmanagement:
Weitergabe komplexer oder struktureller Probleme an nachgelagerte Instanzen (z. B. Problemmanagement, Entwicklung)
Technische Bewertung und Rückmeldung zu Bugfixes und Workarounds
- Compliance und Qualitätsstandards:
Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben
Sicherstellung der Qualität der Bearbeitung und Dokumentation gemäß internem Standard
**Das erwarten wir**
- **IT-Grundlagen:** Ausbildung oder Erfahrung im IT-Umfeld, wünschenswert: Fachinformatiker\*in Systemintegration; gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Microsoft SQL-Server
- **Technisches Verständnis**: Erfahrung mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), Fehleranalysen (SQL, Debugging, Log-Auswertung)
- **Arbeitsweise**: Analytisch, lösungsorientiert, strukturiert und zuverlässig – auch unter Zeitdruck
- **Dokumentation & Tools**: Sicher im Umgang mit Fernwartungstools, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation
- **Kommunikation & Zusammenarbeit**: Kundenorientiert, klar in der Kommunikation, teamfähig und kollegial
- **Soft Skills**: Eigenverantwortlich, lernbereit, belastbar und verbindlich im Arbeitsverhalten
**Das erwartet Sie**
- Teambuilding & Events
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Firmenwagenregelung
- Gesundheitsprävention
- Aktives Mitgestalten
- Kostenfreie Parkplätze
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Mitarbeiterpakete
- Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in Festanstellung, mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln, gute Bezahlung und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen. Über siebzig nette Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Sie!
Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, nach Möglichkeit über unsere Homepage[ www.orgacard.de](https://www.orgacard.de/karriere) oder per E-Mail, mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an
bewerbung@orgacard.de.
Ref-Nr.: 9422600
Aktualisiert:
18.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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