**Das werden deine Aufgaben**
* Verantwortung im 1st- und 2nd-Level-Support für die Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests.
* Dokumentation von Lösungen für die Knowledge-Base und das Self-Service-Portal.
* Enge Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen, dem 3rd-Level-Support sowie Kollegen (w/m/d) unserer Standorte.
* Unterstützung bei IT-technischen (Teil-)Projekten.
* Weiterentwicklung und Umsetzung von Unternehmensstandards und IT-Prozessen.

**Das bringst du mit**
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen gehören zu deinen Stärken.
* Du löst Probleme mit analytischem Denken und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.
* Deine Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist zeichnen dich aus.
* Fließende Deutschkenntnisse (Niveau ab C1) in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

**Deine Benefits bei uns**

Wir wachsen stetig und möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten. Wir stellen dich unbefristet ein und bieten dir ein attraktives Vergütungspaket. Freue dich ebenfalls auf:


* Eine vertrauensbasierte Arbeitszeitregelung, die dir Flexibilität für deine persönliche Lebensgestaltung bietet
* Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für deine privaten Reisen
* Ein umfangreiches Qualifizierungsprogramm, welches dir für deine regelmäßige Weiterbildung zur Verfügung steht
* Wertvolle Lern-, Entwicklungs- und Karrierechancen, die sich aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und der breiten Aufstellung unserer Unternehmensgruppe regelmäßig ergeben
* Ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
* Feiern und Feste! Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents gehören bei uns ganz selbstverständlich dazu
* Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen, selbstverständlich direkt per App auch auf deinem privaten Handy nutzbar
* Besonders attraktive Vergünstigungen für deine privaten Besuche in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland
* Nutze außerdem unsere exklusiven PKW- sowie Fahrrad (JobRad)- Leasingangebote und DSL-Mobilfunkrabatte



Ein persönlicher Pate macht dich mit deinem Job vertraut und bleibt dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. Du erhältst einen umfassenden Einarbeitungsplan, da uns dein gelungener Einstieg wichtig ist. Profitiere vom kollegialen Miteinander und verstärke unser Team.

**Wer wir sind**

Die Zech-Unternehmensgruppe wird von der Zech Management als zentralem Dienstleister bei ihrer Entwicklung unterstützt: Mit unseren über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erbringen wir unterschiedliche Services - vom Rechnungswesen über die IT bis zum Personalwesen.

**Hinweis für Personaldienstleister/Personalberatungen**

Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zech Management GmbH keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen akzeptiert. Die Zech Management GmbH arbeitet mit bevorzugten Anbietern und Partnern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungs- oder Provisionszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen. Sollte die Zech Management GmbH ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat (m/w/d) zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur.