AXA Konzern AG
51067 Köln - Deutschland
Fachwirt/in - Marktforschung
Arbeit
Vollzeit
ab 19.12.2025
Beschreibung
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.
Das erwartet dich
*
Du berätst Fachbereiche und Projekte bei AXA zu allen Fragen rund um Marktforschung, Customer Experience und Kundenzufriedenheit
*
Dabei verantwortest du den End-to-End-Marktforschungsprozess: von der Auswahl und Steuerung externer Marktforschungsinstitute über Studiendesign und Analyse bis hin zu klaren Business-Empfehlungen
*
Du planst und steuerst Budgets und Timings eigenständig und behältst Qualität, Effizienz und Wirkung stets im Blick
*
Ein besonderer Fokus liegt auf der Analyse und Interpretation von NPS- und Zufriedenheitsbefragungen - inklusive Ableitung konkreter Handlungsfelder für Fachbereiche und Management
*
Gemeinsam mit unseren Marktforschungspartnern entwickelst du bestehende (Zufriedenheits-)Messsysteme kontinuierlich weiter, um Trends frühzeitig zu erkennen
*
Du unterstützt CX- und Transformationsprojekte aktiv bei der konsequenten Ausrichtung auf Kund:innenbedürfnisse und agierst als Sparringspartner:in auf Augenhöhe
*
Datenschutz, Ethik und Compliance hast du fest im Blick und setzt relevante rechtliche und methodische Rahmenwerke sicher um
Das bringst du mit
*
Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Soziologie oder Statistik mit Schwerpunkt Marktforschung, Marketing oder Data Analytics
*
Mehrjährige Berufserfahrung in der Marktforschung, idealerweise im kunden- oder serviceorientierten Umfeld
*
Sehr gute Kenntnisse in quantitativen Methoden, ergänzt durch Erfahrung mit qualitativen Ansätzen
*
Praxis im Umgang mit NPS-, Zufriedenheits- oder Customer-Insights-Studien und deren strategischer Interpretation
*
Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, gute Kenntnisse in SPSS oder vergleichbaren Analyse-Tools; Erfahrung mit Datenbanken ist ein Plus
*
Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturiertes Arbeiten und ein hohes Qualitätsbewusstsein
*
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein echtes CX-Mindset
*
Hohe Eigeninitiative, Teamgeist und Lust, Dinge aktiv weiterzuentwickeln
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.
Das erwartet dich
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Du berätst Fachbereiche und Projekte bei AXA zu allen Fragen rund um Marktforschung, Customer Experience und Kundenzufriedenheit
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Dabei verantwortest du den End-to-End-Marktforschungsprozess: von der Auswahl und Steuerung externer Marktforschungsinstitute über Studiendesign und Analyse bis hin zu klaren Business-Empfehlungen
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Du planst und steuerst Budgets und Timings eigenständig und behältst Qualität, Effizienz und Wirkung stets im Blick
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Ein besonderer Fokus liegt auf der Analyse und Interpretation von NPS- und Zufriedenheitsbefragungen - inklusive Ableitung konkreter Handlungsfelder für Fachbereiche und Management
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Gemeinsam mit unseren Marktforschungspartnern entwickelst du bestehende (Zufriedenheits-)Messsysteme kontinuierlich weiter, um Trends frühzeitig zu erkennen
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Du unterstützt CX- und Transformationsprojekte aktiv bei der konsequenten Ausrichtung auf Kund:innenbedürfnisse und agierst als Sparringspartner:in auf Augenhöhe
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Datenschutz, Ethik und Compliance hast du fest im Blick und setzt relevante rechtliche und methodische Rahmenwerke sicher um
Das bringst du mit
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Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Soziologie oder Statistik mit Schwerpunkt Marktforschung, Marketing oder Data Analytics
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Mehrjährige Berufserfahrung in der Marktforschung, idealerweise im kunden- oder serviceorientierten Umfeld
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Sehr gute Kenntnisse in quantitativen Methoden, ergänzt durch Erfahrung mit qualitativen Ansätzen
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Praxis im Umgang mit NPS-, Zufriedenheits- oder Customer-Insights-Studien und deren strategischer Interpretation
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Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, gute Kenntnisse in SPSS oder vergleichbaren Analyse-Tools; Erfahrung mit Datenbanken ist ein Plus
*
Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturiertes Arbeiten und ein hohes Qualitätsbewusstsein
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein echtes CX-Mindset
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Hohe Eigeninitiative, Teamgeist und Lust, Dinge aktiv weiterzuentwickeln
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 4ec0c7e3c6096bdd1ae90f6a8416c5cc
Letztes Update:
19.12.2025
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