Über uns Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800
Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und
Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin
gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin.
Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus
als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Job-ID: 4306 Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 Beginn /
Rahmenbedingungen: ab 01.03.2026 / unbefristet Im Kundenservice (KS)
stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist
zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz
ausgerichtet. Was Sie bei uns bewegen Etablierung einer offenen und
regelmäßigen Kommunikation zu allen relevanten Stakeholdern zu
Kundenservicethemen (z. B. Gebührenkommunikation, Veränderungen in
den Prozessen mit Auswirkung auf Kundinnen und Kunden) Aufbau und
Pflege von Netzwerken zum übergreifenden bundesweiten Wissenstransfer
zu wasserwirtschaftlichen Fragestellungen, Kundenservicethemen und
komplexen technischen Sachverhalten Stakeholderanalyse für den
Kundenservice und Erstellung einer Stakeholdermatrix in Abstimmung mit
der Unternehmenskommunikation Priorisierung von Stakeholdern und
Entwickeln einer Kommunikations- und Einbindungsstrategie Teilnahme an
Veranstaltungen Gegebenenfalls auch die Betreuung des
Kund:innenbeirates der Berliner Wasserbetriebe Das bringen Sie mit
Master Public Relations, Kommunikationswissenschaften oder
Politikwissenschaften mit fundierten Kenntnissen im
Stakeholdermanagement und einschlägiger stellenrelevanter
Berufserfahrung Alternativ: Bachelor Public Relations,
Kommunikationswissenschaften oder Politikwissenschaften mit fundierten
Kenntnissen im Stakeholdermanagement und einschlägiger
stellenrelevanter Berufserfahrung im Stakeholdermanagement, in der
Unternehmenskommunikation oder im Public-Affairs-Bereich sowie
ergänzende Kenntnisse, die es erlauben, zu einem Wissensstand, wie er
in einem Masterstudium vermittelt wird, aufzuschließen Erfahrung im
Umgang mit internen und externen Stakeholdern Einschlägige
Erfahrungen in Organisation, Kommunikation, Moderation und Verhandlung
Tiefgehendes Verständnis über Kundenservice (Prozesse) und Expertise
über aktuelle Kundenservice-Anforderungen Ausgeprägte
Netzwerkkompetenz Kommunikationssicherheit vor Gruppen und
Entscheidungsträger:innen Gute Gründe für eine Karriere bei uns
Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf Nachhaltiger
Umweltschutz durch aktive Forschung Sinnvolle Aufgaben mit
Verantwortung und Teamgeist Vielfältige Karriereperspektiven und
-förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle
Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr,
bei entsprechender Tätigkeit kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im
Homeoffice erfolgen, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical,
Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch
Entgeltumwandlung etc.), betriebliche Altersvorsorge (VBL),
vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket
Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen
Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches
Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit,
professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 13
nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen
der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in
eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen. Informationen zur Bewerbung
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner
Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Charlene
Bornschein beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil
(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über
Schwerbehinderung) bis zum 20.02.2026 unter Angabe der Job-ID über
unsere Karriereseite. Die Vorstellungsgespräche finden
voraussichtlich ab KW 12 statt. Menschen mit Behinderung werden bei
gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die
berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir
besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von
Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall
geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und
Berufserfahrungen anerkannt werden. Berliner Wasserbetriebe |
Recruiting | 10864 Berlin