**Support Engineer Dynamics CE (d/w/m)**

Wir verstärken unser Team deutschlandweit und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Support Engineer Dynamics Schwerpunkt CE (d/w/m).
 
**Ihr Aufgabengebiet:**

- Bearbeiten von vorqualifizierten Supportanfragen und Störungsmeldungen
- Analysieren und Dokumentieren von Anfragen im Ticketsystem
- Durchführung eines unmittelbaren Lösungsversuches zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des definierten Betriebszustandes eines Service
- Weiterleiten an weitere Servicelevel und Überwachen von Anfragen
- Mitwirkung am Microsoft Dynamics Projektgeschäft (Changemanagement, Go Live Support)
- Unterstützung in der Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung der Microsoft D365 CE Landschaft, um die Systemleistung effektiv zu steigern
- Kommunikation und Koordination mit Kundenanwendern, Kunden IT und interner Supportabteilung
- Erarbeitung, Erstellung und Präsentation von Statusupdates in regelmäßigen Meetings
- Arbeiten Remote oder beim Kunden vor Ort
 
**Ihr Profil:**
- Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung z. B. in den Bereichen Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder Studium im Bereich Informatik, bspw. IT-Management, Softwareentwicklung oder vergleichbare Qualifikation
- Technische Skills
- Dynamics 365 CE Kenntnisse: Tiefe Erfahrung mit Modulen wie Sales, Customer Service, Field Service, Marketing
- Power Platform: Erfahrung mit Power Apps (Canvas & Model Driven), Power Automate, Power BI
- Entwicklung:
- C# / .NET für Plugins und benutzerdefinierte Workflows
- JavaScript für Formulare und UI-Anpassungen
- Web APIs / OData für Integrationen
- Dataverse & CDS: Verständnis für Datenmodellierung und Sicherheit
- ALM & DevOps: Umgang mit Lösungen, Pipelines, GitHub, Deployment-Prozessen
- Support & Troubleshooting
- Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
- Analyse und Behebung von Fehlern in produktiven Umgebungen
- Erfahrung mit Microsoft Support Tools (z. B. Plugin Trace Logs, Monitor, Diagnostics)
- Fähigkeit, Performance-Probleme zu identifizieren und zu optimieren
- Soft Skills & Arbeitsweise
- Hohes Engagement und Freude an technischen Herausforderungen
- Zuverlässiges, selbständiges und systematisches Arbeiten
- Begriffe wie Flexibilität, Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit sind keine Fremdwörter
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir Ihnen!**

Es erwarten Sie anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem hochmotivierten **Team** und einem erfolgreich wachsenden Unternehmen.

Zudem bieten wir Ihnen ein attraktives **Vergütungsmodell**, eine professionelle **Einarbeitung** und eine flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit. Dazu erhalten Sie zahlreiche **Weiterbildungsmöglichkeiten** (interner Englischunterricht und vieles mehr) und die Möglichkeit, nach erfolgter Einarbeitung, zeitweise aus dem **Homeoffice** zu arbeiten.

Des Weiteren werden ein wertschätzendes & freundliches Miteinander und ein starker **Zusammenhalt** bei uns groß geschrieben. Dafür veranstalten wir regelmäßig **Mitarbeiterevents** & bieten **Buddy-Initiativen** an, um sich unternehmensintern noch besser kennenzulernen.

**Bewerbung:**

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann zögern Sie nicht und bewerben sich, unter Angabe des **frühestmöglichen Eintrittstermins** und Ihrer **Gehaltsvorstellung**, direkt über unsere Karriereseite.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung!

*Diversity: ITVT ist bunt und das ist auch gut so. Wir freuen uns über jede Bewerbung jedweder geschlechtlichen Identität und ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.