Support Specialist / Kundenberater (m/w/d)

Arbeitgeber: DIS AG Germany

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, denkst lösungsorientiert und
erklärst auch komplexe Themen so, dass andere sie verstehen? Dann
wartet hier eine Aufgabe auf Dich, bei der Du Kunden nicht nur
unterstützt, sondern ihnen dabei hilfst, ihren Arbeitsalltag
einfacher und erfolgreicher zu gestalten. Ihre Aufgaben Du bist erste
Ansprechpartner für Kunden und Interessenten rund um eine moderne
Softwarelösung beim Marktführer. Dabei geht es nicht um klassisches
Callcenter oder stumpfen Support, sondern um echte Problemlösung,
Beratung und Kundenbegleitung. Du beantwortest telefonische und
schriftliche Anfragen rund um die Nutzung der Software. Du
unterstützt Kunden bei technischen Fragestellungen und findest
gemeinsam Lösungen. Du analysierst Fehlerbilder, dokumentierst diese
und bereitest sie für die Softwareentwicklung auf. Du führst
Schulungen durch und erklärst Anwendern verständlich und praxisnah
die Funktionen der Software. Du begleitest Kunden bei der optimalen
Nutzung der Software und gibst hilfreiche Tipps für den
Arbeitsalltag. Du arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen und
sorgst dafür, dass Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung der
Software einfließen kann. Ihr Profil MFA mit IT-Affinität ZFA mit
Interesse an Digitalisierung Praxismanager Mitarbeiter aus Customer
Support oder Customer Success Anwendungsbetreuer Quereinsteiger aus
dem Gesundheitswesen mit Freude an Software und Kundenkontakt Ihre
Vorteile Keine klassische Neukundenakquise – Dein Fokus liegt auf
Beratung, Schulung und Kundenentwicklung Flexible Arbeitszeiten und
Homeoffice-Möglichkeiten Individuelle Gestaltung Deines
Arbeitsalltags Moderne technische Ausstattung Flache Hierarchien und
gelebte Du-Kultur Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Unternehmensevents Möglichkeit zum mobilen Arbeiten,
teilweise auch aus dem Ausland Wellhub und Urban Sports Club
Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Krankenversicherung
Betreuungskosten- bzw. Kita-Zuschuss Essenszuschuss und
Erholungsbeihilfe ÖPNV-Ticket Kilometerpauschale Internetpauschale
Hardware-Leasing Dienstrad-Leasing Steuerfreie Sachbezüge
Mitarbeiterrabatte Dienstwagenoption je nach Tätigkeit Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir
bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &
Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
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beitragen. Kontakt zu uns Amelie Weise amelie.weise@dis-ag.com
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