MOCOPINUS GmbH & Co. KG
76189 Karlsruhe, Baden - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 18.02.2026
Beschreibung
### Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Analyse von First-Level-Support-Anfragen
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Microsoft 365
- Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrierechner und Etikettendrucker in unserer Produktion
- Unterstützung bei Patch- und Update Rollouts sowie bei Backup- und Restore-Tests
- Erstellung von Dokumentationen, FAQ's und Knowledge Base Artikeln
- Mitarbeit bei der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ti... weiter lesen
- Bearbeitung und Analyse von First-Level-Support-Anfragen
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Microsoft 365
- Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrierechner und Etikettendrucker in unserer Produktion
- Unterstützung bei Patch- und Update Rollouts sowie bei Backup- und Restore-Tests
- Erstellung von Dokumentationen, FAQ's und Knowledge Base Artikeln
- Mitarbeit bei der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ti... weiter lesen
### Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Analyse von First-Level-Support-Anfragen
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Microsoft 365
- Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrierechner und Etikettendrucker in unserer Produktion
- Unterstützung bei Patch- und Update Rollouts sowie bei Backup- und Restore-Tests
- Erstellung von Dokumentationen, FAQ's und Knowledge Base Artikeln
- Mitarbeit bei der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows
### Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in den der Anwendungsbetreuung
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Sercurity und Server-Betriebssysteme (z.B. IGEL-Systems)
- Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ordnung, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit runden Ihr Profil ab
### Wir bieten
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
- Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
- Attraktive E-Bike-Leasing Angebote (Dienstrad zur privaten Nutzung)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit - Arbeitszeit ca. von 8 bis 16.30 Uhr
- Bearbeitung und Analyse von First-Level-Support-Anfragen
- Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Microsoft 365
- Durchführung regelmäßiger Systemchecks und Überwachung der Industrierechner und Etikettendrucker in unserer Produktion
- Unterstützung bei Patch- und Update Rollouts sowie bei Backup- und Restore-Tests
- Erstellung von Dokumentationen, FAQ's und Knowledge Base Artikeln
- Mitarbeit bei der Standardisierung von Support-Prozessen und der Verbesserung von Ticket-Systemen und Workflows
### Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in den der Anwendungsbetreuung
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Microsoft, Sercurity und Server-Betriebssysteme (z.B. IGEL-Systems)
- Hohe Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Ordnung, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit runden Ihr Profil ab
### Wir bieten
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
- Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung
- Attraktive E-Bike-Leasing Angebote (Dienstrad zur privaten Nutzung)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksamen Leistungen
- Gleitzeit - Arbeitszeit ca. von 8 bis 16.30 Uhr
Ref-Nr.: 8598230
Aktualisiert:
28.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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