operational services GmbH & Co KG
60549 Frankfurt am Main - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.01.2026
Beschreibung
Einleitung Kennziffer: 992026001WDM | Standort: Frankfurt operational
services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im
deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des
Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom
Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation
nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten
Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste
Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattfor... weiter lesen
services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im
deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des
Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom
Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation
nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten
Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste
Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattfor... weiter lesen
Einleitung Kennziffer: 992026001WDM | Standort: Frankfurt operational
services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im
deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des
Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom
Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation
nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten
Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste
Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen,
sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit
kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB Unterstützung bei der
toolgestützten Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur
Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard – und Software)
im 2nd Level -Support unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs Klärung
von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem
Anwender nach Vorgabe Unterstützung bei der Zuweisung von Rechten und
Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung, sowie der
Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung,
Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe Pflege von
Portalinhalten und CMDB-Inhalten YOU YOU Erste Erfahrungen im
IT-Support ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow)
sowie Kenntnisse gängiger Windows Betriebssysteme Gute Kenntnisse
stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook,
Smartphone, etc.) Know-how in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet,
DNS) Idealerweise Anwendungswissen im Umgang mit der Azure Cloud,
insbesondere auf das Clientmanagement bezogen Eignung für den OnSite
Support bei anspruchsvollen Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse UNSERE
BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten
Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit
Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und
Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser
Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie
Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche
Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team
FMB-Bewerbungen@o-s.de
services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im
deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des
Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom
Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation
nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten
Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste
Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen,
sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit
kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB Unterstützung bei der
toolgestützten Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur
Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard – und Software)
im 2nd Level -Support unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs Klärung
von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem
Anwender nach Vorgabe Unterstützung bei der Zuweisung von Rechten und
Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung, sowie der
Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung,
Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe Pflege von
Portalinhalten und CMDB-Inhalten YOU YOU Erste Erfahrungen im
IT-Support ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow)
sowie Kenntnisse gängiger Windows Betriebssysteme Gute Kenntnisse
stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook,
Smartphone, etc.) Know-how in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet,
DNS) Idealerweise Anwendungswissen im Umgang mit der Azure Cloud,
insbesondere auf das Clientmanagement bezogen Eignung für den OnSite
Support bei anspruchsvollen Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse UNSERE
BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten
Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit
Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und
Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser
Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie
Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche
Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team
FMB-Bewerbungen@o-s.de
Ref-Nr.: 8760154
Aktualisiert:
16.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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