operational services GmbH & Co KG
60549 Frankfurt am Main - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.02.2026
Beschreibung
Einleitung Supporter Workplace Services (m/w/d) Kennziffer:
992026001WDM | Standort: Frankfurt operational services (OS) ist einer
der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als
Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die
federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen
Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und
betreibt sie modernste Informationssysteme, m... weiter lesen
992026001WDM | Standort: Frankfurt operational services (OS) ist einer
der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als
Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die
federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen
Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und
betreibt sie modernste Informationssysteme, m... weiter lesen
Einleitung Supporter Workplace Services (m/w/d) Kennziffer:
992026001WDM | Standort: Frankfurt operational services (OS) ist einer
der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als
Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die
federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen
Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und
betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public
Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und
die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB
Unterstützung bei der toolgestützten Bearbeitung von Servicerequests
und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard
– und Software) im 2nd Level -Support unter Einhaltung der
vorgegebenen SLAs Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in
direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe Unterstützung
bei der Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und
Gruppenverwaltung, sowie der Softwarenutzung (Active Directory,
Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe
Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten YOU YOU Erste Erfahrungen
im IT-Support ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow)
sowie Kenntnisse gängiger Windows Betriebssysteme Gute Kenntnisse
stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook,
Smartphone, etc.) Know-how in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet,
DNS) Idealerweise Anwendungswissen im Umgang mit der Azure Cloud,
insbesondere auf das Clientmanagement bezogen Eignung für den OnSite
Support bei anspruchsvollen Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse UNSERE
BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten
Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit
Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und
Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser
Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie
Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche
Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team
FMB-Bewerbungen@o-s.de
992026001WDM | Standort: Frankfurt operational services (OS) ist einer
der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als
Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die
federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen
Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen.
Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und
betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public
Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und
die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB DER JOB
Unterstützung bei der toolgestützten Bearbeitung von Servicerequests
und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard
– und Software) im 2nd Level -Support unter Einhaltung der
vorgegebenen SLAs Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in
direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe Unterstützung
bei der Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und
Gruppenverwaltung, sowie der Softwarenutzung (Active Directory,
Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe
Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten YOU YOU Erste Erfahrungen
im IT-Support ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow)
sowie Kenntnisse gängiger Windows Betriebssysteme Gute Kenntnisse
stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook,
Smartphone, etc.) Know-how in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet,
DNS) Idealerweise Anwendungswissen im Umgang mit der Azure Cloud,
insbesondere auf das Clientmanagement bezogen Eignung für den OnSite
Support bei anspruchsvollen Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse UNSERE
BENEFITS UNSERE BENEFITS Deutschlandweites mobiles Arbeiten
Attraktives Gehaltspaket mit Erfolgsbeteiligung 37 Stunden/Woche mit
Arbeitszeitkonten Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und
Zertifizierungen Ein weiteres Plus sind außerdem unser
Fahrradleasing, 30 Tage Urlaub, subventioniertes Deutschlandticket,
arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit sowie
Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche
Telekom. KONTAKT Ihre Ansprechpersonen OS HR-Team
FMB-Bewerbungen@o-s.de
Ref-Nr.: 9230666
Aktualisiert:
09.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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