### WIR UNTERSTÜTZEN MENSCHEN – IN ZUKUNFT MIT IHNEN
Im Fachbereich IT und Digitalisierung bei unseren Regionalverwaltungen in Darmstadt und Wiesbaden sind im Funktionsbereich IT-Anwenderbetreuung mehrere Stellen als
# Supporterin/Supporter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung
in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
Der Fachbereich ist u. a. zuständig für die Digitalisierung des LWV Hessen, die Betreuung von Standard- sowie selbst entwickelter Software zur Unterstützung der Aufgabenwahrnehmung unserer Mitarbeitenden und die IT-Infrastruktur zuständig. Wir pflegen eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offenen Türen und sind ein zukunftssicherer Arbeitgeber im öffentlichen Dienst.
### Ihre Aufgaben:
- Ansprechperson: Sie sind Ansprechperson bei IT-technischen Problemen und Anfragen
- Konfiguration: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Konfiguration von Hardware, Software und IT-Systemen
- Instandhaltung: Sie installieren, warten und beheben Fehler an Arbeitsstationen, Laptops, Druckern und mobilen Geräten
- Ticketing: Sie bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem
- Updates/Installationen: Sie führen Updates und Softwareinstallationen durch
- Projekte/Rollouts: Sie arbeiten bei IT-Projekten und Rollouts neuer Technologien mit
- Hotline-Einsatz/Notsupport: Sie übernehmen in Ausnahmefällen vertretungsweise Einsätze im „Hotline-Team"
Es ist zu berücksichtigen, dass im "Hotline-Team" auch Früh- und Spätdienste, aktuell im Zeitrahmen zwischen 7 und 17 Uhr (bzw. freitags bis 15:30 Uhr), zu besetzen sind.
### Ihre Qualifikation:
Sie bringen
- ein abgeschlossenes informatikorientiertes Fachhochschulstudium oder
- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) bzw.
- einen vergleichbaren Qualifikationsabschluss mit mehrjähriger Berufspraxis
mit
### Ihr weiteres Profil:
- Kenntnisse und Praxis im IT-Support oder Helpdesk-Bereich (First- und Second-Level)
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Windows, Office Anwendungen und gängiger Software
- Know-how in der Fehlerbehebung von Hardware und Software sowie im Umgang mit Netzwerken (z.B. TCP/IP, WLAN)
- IT-Expertise in der Planung und Durchführung adressatenorientierter Schulungen sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und zum Erlernen neuer Technologien
- Selbstständige, strukturierte sowie serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich (Sprachniveau C1 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
- Ihr Profil wird durch folgende Kompetenzen abgerundet:
- Kooperation und Teamfähigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Adressatenorientierung
- Lernfähigkeit und Flexibilität
- Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeit
- Sie sind mobil und flexibel für die Wahrnehmung von Dienstreisen sowie vertretungsweisen Tätigkeiten am Standort in Wiesbaden bzw. Darmstadt
## INKLUSION IST UNSER AUFTRAG
Der LWV Hessen wird getragen von den hessischen Landkreisen und kreisfreien Städten und ermöglicht die gesellschaftliche Teilhabe behinderter Menschen:
- Er finanziert die Unterstützung behinderter und sozial benachteiligter Menschen in ihrem Alltag und im Beruf
- Er ist Träger von Förderschulen und Frühförderstellen
- Er ist Alleingesellschafter der Vitos gGmbH und der ANLEI-Service GmbH
### IHRE PERSPEKTIVEN
- Die Vergütung erfolgt nach den Entgeltgruppen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD VKA) zuzüglich aller im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und vielfältige Formen der Teilzeitbeschäftigung
- Möglichkeit der Arbeit im Homeoffice nach individueller Abstimmung
- Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Finanzielle Zusatzleistungen bspw. vergünstigtes Deutschlandticket, Betriebliche Altersvorsorge
- Sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem attraktiven Aufgabengebiet
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Strukturierte und begleitende Einarbeitung
## IHRE BEWERBUNG
- Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bewerbung mit den entsprechenden Anlagen über die Formularfelder einzureichen: [Supporterin/Supporter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung im Fachbereich IT und Digitalisierung](https://karriere.lwv-hessen.de/ausschreibungen/initiativbewerbung-lwv-hessen/). Wir freuen uns darauf
- Weitere Stellenangebote und allgemeine Informationen zu Ihrer Bewerbung und zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier: https://www.lwv-hessen.de/lwv-politik/arbeitgeber-lwv/ihre-stelle-beim-lwv/
- Der LWV Hessen will seinen Beitrag zur beruflichen und gesellschaftlichen Gleichstellung der Frau leisten. Wir fordern Frauen deshalb ausdrücklich zur Bewerbung auf. Die Stellen sind grundsätzlich teilbar
- Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
- Fachliche Fragen richten Sie bitte an die Leitung des Funktionsbereichs, Herrn Gernand, Telefon 0561 1004 – 2430, E-Mail peter.gernand@lwv-hessen.de
- Fragen zur Bewerbung beantwortet Ihnen das Team vom Bewerbermanagement, Telefon 0561 1004 - 5114, E-Mail [bewerber­management@lwv-hessen.de](mailto:bewerbermanagement@lwv-hessen.de)
- https://www.instagram.com/lwvhessen
- https://www.facebook.com/LWVHessen
- https://de.linkedin.com/company/lwvhessen
- https://blog.lwv-hessen.de
### IHRE BEWERBUNG
- Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bitten wir Sie, uns Ihre Bewerbung mit den entsprechenden Anlagen über die Formularfelder einzureichen: [Supporterin/Supporter (m/w/d) in der IT-Anwenderbetreuung im Fachbereich IT und Digitalisierung](https://karriere.lwv-hessen.de/ausschreibungen/initiativbewerbung-lwv-hessen/). Wir freuen uns darauf
- Weitere Stellenangebote und allgemeine Informationen zu Ihrer Bewerbung und zum Bewerbungsverfahren finden Sie hier: https://www.lwv-hessen.de/lwv-politik/arbeitgeber-lwv/ihre-stelle-beim-lwv/
- Der LWV Hessen will seinen Beitrag zur beruflichen und gesellschaftlichen Gleichstellung der Frau leisten. Wir fordern Frauen deshalb ausdrücklich zur Bewerbung auf. Die Stellen sind grundsätzlich teilbar
- Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
- Fachliche Fragen richten Sie bitte an die Leitung des Funktionsbereichs, Herrn Gernand, Telefon 0561 1004 – 2430, E-Mail peter.gernand@lwv-hessen.de
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