**Systems Engineer (d/f/m) befristet auf 1 Jahr**

**Über die Rolle**

Als **System Engineer (d/w/m)** stellen Sie den reibungslosen Betrieb, die Wartung und die Fehlerbehebung von IT‑Systemen in Produktion, Labor und Rechenzentrum am Standort unseres Kunden in Norderstedt sicher. Sie arbeiten als geschätztes Mitglied des Onsite‑Support‑Teams und kooperieren eng mit Netzwerk‑, Server‑ und Infrastrukturspezialisten sowie OEM‑Partnern, um einen kontinuierlichen Geschäftsbetrieb in einem regulierten Umfeld sicherzustellen.

**Ihre Aufgaben**

- Bereitstellung von End‑to‑End‑Support für IT‑Systeme und Geräte in Produktion, Labor und Rechenzentrum
- Durchführung von Advanced‑Troubleshooting für AV‑Technologien (Projektoren, Mikrofone, Lautsprecher, Verstärker, Kameras, Displays)
- Identifikation von Root Causes bei Störungen in IT‑Geräten, mobilen Lösungen und Endnutzer‑Technologien
- Ausführung von Smart‑Hands‑ & Feet‑Support vor Ort inkl. Inbetriebnahme/Stilllegung sowie Rack‑&‑Stack‑Tätigkeiten
- Zusammenarbeit mit Netzwerk‑ und Serverteams bei hochpriorisierten Themen und Eskalationen
- Durchführung von Power‑Shutdown‑Wartungsmaßnahmen für Rechenzentrums‑Komponenten (Netzwerkgeräte, Server)
- Management des gesamten IT‑Asset‑Lifecycles (Sammlung, Lagerung, Labeling, Imaging, Zuweisung, Rücknahme, Hygiene‑Validierung, Entsorgung)
- Koordination des physischen Zugangs für externe Dienstleister (IDF/MDF/MMR, Technikräume, Rechenzentrum)
- Sicherstellung der Kontinuität von Druckdiensten inkl. Abstimmung mit Dienstleistern und Überwachung der Druckernutzung
- Gewährleistung des operativen Netzwerkbetriebs (LAN), WLAN, Drucker, Voice‑Systeme, Tandberg‑Videokonferenzsysteme
- Durchführung und Koordination von Kabel‑Patching
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard‑ und Softwarekomponenten zur Endbenutzer‑Bereitstellung
- Einhaltung von GMP/GxP‑Vorgaben und Unterstützung der Tätigkeiten in Reinraum‑/Produktionsumgebungen
- Hohe Qualitätsorientierung und ausgeprägte Detailgenauigkeit in allen Arbeitsschritten

**Arbeitsmodell:** Bei Cognizant streben wir danach, wo immer möglich Flexibilität zu bieten. Zudem unterstützen wir eine gesunde Work‑Life‑Balance durch verschiedene Wellbeing‑Programme. Auf Grundlage der geschäftlichen Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine **Onsite‑Position**, die **5 Tage pro Woche** in einem Kunden‑ oder Cognizant‑Büro in Hamburg erfordert.

**Was Sie mitbringen sollten**

- **Fließende Deutschkenntnisse auf C1–C2‑Niveau** (zwingend erforderlich)
- Fundierte Erfahrung im Support von IT‑Umgebungen in Produktion, Labor oder Logistik
- Praxisnahe Erfahrung mit Scannern, Rugged Tablets, Zebra‑Druckern, Produktions‑PCs und spezialisiertem Test‑Equipment
- Erweitertes Troubleshooting für IT‑ und mobile Endgeräte
- Fortgeschrittene AV‑Fehleranalyse (Projektoren, Mikrofone, Lautsprecher, Verstärker, Kameras, Displays)
- Erfahrung mit der Durchführung von Power‑Shutdown‑Wartungen in Rechenzentrumsumgebungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Abstimmung mit Netzwerk‑, Serverteams und OEM‑Partnern
- Kenntnisse und Praxiserfahrung im Arbeiten unter **GMP/GxP‑Regulatorik**
- Fähigkeit zur Arbeit in Reinraum‑ und Produktionsumgebungen
- Erfahrung mit Rack‑&‑Stack‑Tätigkeiten für Router, Switches, Firewalls und WAPs
- Praktische Erfahrung in IT‑Asset‑Lifecycle‑Prozessen
- Gute Microsoft‑Kenntnisse (serverbezogener Support ist von Vorteil)
- Hohe Detailgenauigkeit und stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

**Das hilft Ihnen, hervorzustechen**

- Tiefgehende Erfahrung in regulierten Produktionsumgebungen (Pharma, Medizintechnik etc.)
- Starkes Stakeholder‑Management in Eskalationssituationen mit hoher Priorität
- Breite Hardware‑Zertifizierungen oder herstellerspezifische Qualifikationen
- Fähigkeit, Root‑Cause‑Analysen und Maßnahmenpläne eigenständig voranzutreiben