Über uns Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu
Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800
Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von
Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir
alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser
Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den
Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von
Menschen! Für unseren Bereich Marktservice suchen wir dich als Team
Lead Kreditservice & Bestandsverwaltung (w/m/div) bis zu 60% remote
möglich Hier darfst du dich austoben: Du führst das Team fachlich
und entwickelst es kontinuierlich weiter, um eine service- und
kundenzentrierte Ausrichtung entlang der Customer Journey
sicherzustellen. Mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität
steuerst du die Aufgaben effizient und lösungsorientiert, wobei du
aktiv das notwendige Gleichgewicht zwischen Regulatorik und
Kundenzufriedenheit sicherstellst und deine Konfliktkompetenz
einbringst. Du gewährleistest die Einhaltung aller relevanten
aufsichtsrechtlichen, gesetzlichen und internen Vorgaben –
Transparenz, Sicherheit und Vertrauen für Kund*innen und Partner ist
stets das Ziel. Du koordinierst und führst das Team bei der
Bearbeitung individueller Kundenanliegen und sorgst dafür, dass diese
professionell gelöst werden. Bei Bedarf unterstützt du gezielt im
komplexen operativen Geschäft, insbesondere bei der
kundenfokussierten Kreditanalyse und -bearbeitung. Du koordinierst
sämtliche Serviceanliegen, die während eines Lebenszyklus einer
Baufinanzierung entstehen: reibungslose Auszahlung und Darlehensstart
Betreuung laufender Kreditanliegen wie Sondertilgungen oder
Vertragsänderungen Sicherstellung einer kontinuierlichen
Darlehenskontopflege Bearbeitung von Sicherheiten und
objektspezifischen Services Du konzipierst und erstellst
aussagekräftige Reports zur Steuerung der Kreditengagements und
verbesserst diese kontinuierlich weiter. Fachkonzepte entwickelst und
optimierst du laufend; du gestaltest und setzt effiziente,
kundenzentrierte Prozesse und Abläufe aktiv um – auch im Rahmen von
Sonderaufgaben. Du leitest Projekte und arbeitest aktiv daran mit, um
zukunftsfähige und pragmatische Lösungen zu schaffen. Du überzeugst
Stakeholder auf allen Ebenen und trittst durchsetzungsstark und
verbindlich gegenüber internen Fachbereichen, Führungskräften sowie
externen Dienstleistern auf. Du moderierst Meetings und Workshops
souverän und sorgst für eine klare Kommunikation und stringente
Nachverfolgung der Maßnahmen auch in anspruchsvollen Situationen.
Hier zählt dein Können: Du hast eine Bankausbildung oder ein Studium
der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Finanzen erfolgreich
abgeschlossen. Deine mehrjährige Berufserfahrung sowie deine
ganzheitliche Prozesserfahrungen im Kreditbereich zeichnen dich aus.
Zudem verfügst du über weitergehende Kenntnisse in angrenzenden
Sachgebieten. Du bringst fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der
Bonitäts- und Sicherheitenbeurteilung mit und bist auch im Umgang mit
der Risikofrüherkennung versiert. Idealerweise hast du bereits
Maßnahmen zur Prozess- oder Serviceverbesserung erfolgreich
umgesetzt. Du bringst Führungserfahrung durch fachliche Leitung von
Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld mit. Entscheidungsstärke,
Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen kombiniert mit
hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägte Konfliktkompetenz
zeichnen dich aus. Du hast ein stark ausgeprägtes analytisches
Denken, tiefes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, komplexe
Sachverhalte strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu
entwickeln. Mit der MS-Office-Palette gehst du routiniert und
professionell um. Auf diese Versprechen kannst du zählen:
Flexibilität ️ mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22
Uhr (Mo-Fr) ● Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche ●
Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12.
& 31.12. Kultur und Werte Duz-Kultur ● New Work ● kein Dresscode
● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ●
klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders Geld und Vergünstigungen
hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche
Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und
Freizeitangebote ● 50 € monatliches Benefit-Budget über die
Probonio-App – für das, was dir wichtig ist ●
Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Rabatte für unsere
Bankprodukte und der Verbundpartner Gesundheit und Entwicklung
Sparda-Stipendium ● Leadership-Talente-Programm ●
Botschafter*innen-Programm für Psychische Gesundheit ●
Betriebliches Gesundheitsmanagement Unsere Zusammenarbeit: Wir
garantieren dir eine intensive Einarbeitung. Durch wöchentliche
Team-Jours Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die
Vernetzung untereinander. Wir stehen mit unseren Stakeholdern und
Geschäftspartner*innen sowie untereinander sowohl virtuell als auch
in Präsenz im Kontakt. Dadurch entsteht für dich Flexibilität in
der Wahl deines Arbeitsorts. So geht es für dich weiter: Wir
wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen –
unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft,
Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher
Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne
verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb
dich – du bist herzlich willkommen! Dein Kontakt ist unsere
Personalreferentin Melanie Brückmann, Tel. 0170 24 66 286.