Bertrandt AG
80939 München - Deutschland
Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV)
Arbeit
Vollzeit
ab 18.04.2026
Beschreibung
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenüber-greifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehun... weiter lesen
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenüber-greifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehun... weiter lesen
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenüber-greifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung
passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt
beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen
Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was
Sie erwartet: Als Team Lead (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert
Support Centers und führen fachlich ein Team, welches komplexe
Fahrzeugprobleme over-the-air und europaweit löst. Dabei bringen Sie
Ihre Erfahrung in der Teamsteuerung und Ihr Organisationstalent ein
und übernehmen folgende Aufgaben: Fachliche Führung eines Teams aus
Remote Assistance Experten Laufende Überwachung der SLAs , KPIs und
Qualitätsstandards , sowie entsprechender Maßnahmendefinition und
-umsetzung Verantwortung für Schichtplanung und Staffing inklusive
Vertretungsplanung Identifikation von Trainingsbedarfen und Umsetzung
wirksamer Lernmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung und
anderen Fachbereichen zur reibungslosen Tagessteuerung Was Sie
mitbringen: Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder
technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare
Qualifikation Erfahrung in der fachlichen Koordination von
Mitarbeitern Idealerweise Kfz-Kenntnisse und Erfahrung in Support
Centern Know-how in Workforce-Management (Schichtplanung, Forecasting)
und Performance-Steuerung (SLAs, KPIs, Qualitätsstandards)
Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching , Konfliktlösung und
Kommunikation Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie
strukturierte, hands-on Arbeitsweise Sprachkenntnisse:
verhandlungssicheres Englisch oder Französisch Belastbarkeit,
Empathie und Teamgeist Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft der europaweiten Roadside
Assistance zu gestalten! Hadi Ahmed +49 7034-65612767
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenüber-greifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung
passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt
beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen
Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was
Sie erwartet: Als Team Lead (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert
Support Centers und führen fachlich ein Team, welches komplexe
Fahrzeugprobleme over-the-air und europaweit löst. Dabei bringen Sie
Ihre Erfahrung in der Teamsteuerung und Ihr Organisationstalent ein
und übernehmen folgende Aufgaben: Fachliche Führung eines Teams aus
Remote Assistance Experten Laufende Überwachung der SLAs , KPIs und
Qualitätsstandards , sowie entsprechender Maßnahmendefinition und
-umsetzung Verantwortung für Schichtplanung und Staffing inklusive
Vertretungsplanung Identifikation von Trainingsbedarfen und Umsetzung
wirksamer Lernmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung und
anderen Fachbereichen zur reibungslosen Tagessteuerung Was Sie
mitbringen: Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder
technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare
Qualifikation Erfahrung in der fachlichen Koordination von
Mitarbeitern Idealerweise Kfz-Kenntnisse und Erfahrung in Support
Centern Know-how in Workforce-Management (Schichtplanung, Forecasting)
und Performance-Steuerung (SLAs, KPIs, Qualitätsstandards)
Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching , Konfliktlösung und
Kommunikation Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie
strukturierte, hands-on Arbeitsweise Sprachkenntnisse:
verhandlungssicheres Englisch oder Französisch Belastbarkeit,
Empathie und Teamgeist Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft der europaweiten Roadside
Assistance zu gestalten! Hadi Ahmed +49 7034-65612767
Ref-Nr.: 10532484
Aktualisiert:
17.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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