Bertrandt AG
80939 München - Deutschland
Leiter/in - Benutzerservicezentrum (EDV)
Arbeit
Vollzeit
ab 21.05.2026
Beschreibung
Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenüber-greifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, ...
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Wir sind Bertrandt. Ein eigenständiger und internationaler
Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit
branchenüber-greifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und
Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der
gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den
Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme
hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und
Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung
passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt
beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen
Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit. Was
Sie erwartet: Als Team Lead (m/w/d) sind Sie Teil unseres Expert
Support Centers und führen fachlich ein Team, welches komplexe
Fahrzeugprobleme over-the-air und europaweit löst. Dabei bringen Sie
Ihre Erfahrung in der Teamsteuerung und Ihr Organisationstalent ein
und übernehmen folgende Aufgaben: Fachliche Führung eines Teams aus
Remote Assistance Experten Laufende Überwachung der SLAs , KPIs und
Qualitätsstandards , sowie entsprechender Maßnahmendefinition und
-umsetzung Verantwortung für Schichtplanung und Staffing inklusive
Vertretungsplanung Identifikation von Trainingsbedarfen und Umsetzung
wirksamer Lernmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung und
anderen Fachbereichen zur reibungslosen Tagessteuerung Was Sie
mitbringen: Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder
technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare
Qualifikation Erfahrung in der fachlichen Koordination von
Mitarbeitern Idealerweise Kfz-Kenntnisse und Erfahrung in Support
Centern Know-how in Workforce-Management (Schichtplanung, Forecasting)
und Performance-Steuerung (SLAs, KPIs, Qualitätsstandards)
Ausgeprägte Kompetenzen in Coaching , Konfliktlösung und
Kommunikation Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie
strukturierte, hands-on Arbeitsweise Sprachkenntnisse:
verhandlungssicheres Englisch oder Französisch Belastbarkeit,
Empathie und Teamgeist Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre
Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft der europaweiten Roadside
Assistance zu gestalten! Hadi Ahmed +49 7034-65612767
Ref-Nr.: 11154923
Aktualisiert:
24.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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