Gemeinsam entwickeln wir unsere Managed Services auf das nächste Level – für maximale Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation. Wir bieten Dir eine Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum und einem starken Management-Team im Rücken als

# **Team Lead Managed Services**

**(m/w/d)**

### **DEIN AUFGABENEREICH**

- Du sorgst dafür, dass in unseren Managed Services Team alles rundläuft – Entscheidungen treffen? Genau Dein Ding.
- Du führst Dein Team, motivierst, entwickelst weiter – fachlich, menschlich und mit einem guten Gespür für echte Teamdynamik.
- Du jonglierst mit Ressourcen und Kapazitäten, ohne den Überblick zu verlieren – Kundenwünsche immer auf dem Radar.
- SLAs, KPIs, Qualität? Du hast’s im Griff – und das Reporting geht Dir locker von der Hand.
- Du bringst Ordnung ins Prozesschaos: Standardisieren, automatisieren, ITIL-isieren – los geht’s!
- Wenn’s brennt, bleibst Du cool – Du übernimmst bei Eskalationen und Major Incidents und kommunizierst klar und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
- Du kennst unsere Kunden, verstehst ihre Bedürfnisse und bringst die Servicequalität mit gezielten Reviews und cleveren Lösungen auf das nächste Level.
- Ob Budget, Strategie oder Teamplanung – Du gestaltest aktiv mit und bist Sparringspartner der Geschäftsführung.

### **DEIN PROFIL**

- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, bevorzugt mit Spezialisierung auf Systemadministration oder Engineering
- Du überzeugst durch Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Kundenfokus und ein sicheres Auftreten – auch in kritischen Situationen
- Know-how im IT-Service-Management, insbesondere in ITIL-Prozessen
- Fundiertes Wissen in Systemarchitektur, Performance-Tuning und dem Betrieb hochverfügbarer Infrastrukturen
- Tiefgehende Kenntnisse in Linux- oder Windows-Server-Umgebungen – idealerweise in beiden
- Erfahrung mit Serverdiensten, Netzwerktechnologien und Firewalls – auch im Troubleshooting kennst Du Dich aus
- Sicherer Umgang mit Scripting & Automatisierung sowie Erfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack) und/oder Container-Lösungen wie Docker & Kubernetes
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
- Du kombinierst strukturiertes Denken mit lösungsorientiertem Handeln und bist stark in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

### **DEINE VORTEILE**

- **Flexible Arbeitszeiten & Hybrides Arbeiten**: Ein Mix aus Remote und vor Ort, den Du bestimmst
- Deine Erholung: **30 + 2 Tage Urlaub** sind bei uns Standard, denn der 24.12. und 31.12. sind bei uns frei
- Eine **verantwortungsvolle Position** viel Gestaltungsfreiraum
- Die Möglichkeit, aktiv an der **Weiterentwicklung** eines zukunftsorientierten Unternehmens mitzuwirken
- **Kurze Entscheidungswege**, **offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander**
- Ein **modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen** und Freiraum für eigene Ideen

... weitere **Benefits für deine Work-Life-Balance** – wirf einen Blick auf unsere [Karriereseite](https://firstcolo.net/karriere/#Benefits)

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**Übrigens:**

**Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung – Vielfalt bereichert unser Team und wir unterstützen dich individuell im Bewerbungsprozess und im Job.**