Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Team Leader Field Service IT (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Ingolstadt.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Ingolstadt gewährleistet in seinem Verantwortungsbereich den Vor-Ort Service bei den Usern der Bundeswehr. Dies beinhaltet Entstörung, Neuinstallationen und Refresh bei IT- und TK-Endgeräten und Systemen. Als Teamleiter für den Außendienst arbeitest du eng mit dem Teamleiter Innendienst zusammen und unterstehst dabei direkt dem Gesamtleiter für das Service Center.

Deine Profil:

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Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

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Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung

- Mehrjährige Berufserfahrung als Service Technician idealerweise im IT- / TK-Umfeld zwingend erforderlich
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Ausgeprägtes analytisches Denken zur Steuerung komplexer Prozesse sowie hohes Organisationsgeschick bei der Planung operativer Tätigkeiten

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Führungsstärke und Delegationsfähigkeit in der Leitung von Teams sowie im Umgang mit Schnittstellenpartnern

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Konfliktfähigkeit und sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen

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Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsstärke

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ITIL Foundation Zertifizierung

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Kenntnisse über die Besonderheiten des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil

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Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Deine Aufgaben:

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Fachliche Führung, Koordination und Motivation eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im technischen Außendienst

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Planung, Steuerung und Kontrolle aller Vor-Ort-Aktivitäten einschließlich betrieblicher Planung und Projektumsetzung

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Überwachung der Serviceerbringung und Sicherstellung definierter Service Level Agreements (SLAs)

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Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im operativen Betrieb

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Mitwirkung bei Ausbildung, Wissenstransfer und systematischem Know-how-Aufbau im Fachgebiet

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Repräsentation der BWI im Tagesgeschäft als zentrale Ansprechperson für Kunden, Nutzer, Projekte, IT-Verantwortliche, Dienstleister und Fremdfirmen – insbesondere bei Problemstellungen und Eskalationen

Wir bieten:

- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Die Vergütung liegt zwischen 51.300 € und 75.140 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
- Die BWI bietet einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
- Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
- Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning

Sag's gerne weiter!

Ingolstadt