Wikimedia Deutschland e.V. – wir befreien Wissen! 2004 gründeten
ehrenamtliche Wikipedia-Aktive in Berlin den gemeinnützigen Verein
Wikimedia Deutschland, der heute aus über 110.000 Mitgliedern und 190
hauptamtlichen Mitarbeiter*innen besteht. Freies Wissen führt zu
einer gerechteren Welt. Die Wikipedia ist die bedeutendste
Online-Wissenssammlung unserer Zeit. Allein die deutschsprachige
Wikipedia hat knapp 1 Milliarde Seitenaufrufe pro Monat und umfasst
aktuell 3 Millionen Artikel. Wir unterstützen die Ehrenamtlichen der
Wikipedia und ihrer Schwesterprojekte, entwickeln freie Software wie
z. B. Wikidata und setzen uns für den Zugang zu Wissen, die Öffnung
von Bildung und Forschung sowie mehr Gemeinwohlorientierung in der
Datenpolitik ein. Zur Verstärkung des Teams Spenden- und
Mitglieder-Service mit Sitz in Berlin suchen wir eine unbefristete
Teamassistenz Spenden- und Mitglieder-Service (all genders) in
Teilzeit (30 Stunden/Woche), idealerweise mit Start zum 01.04.2026.
Diese Position ist als hybrides Arbeitsmodell mit monatlicher Präsenz
in unserer Geschäftsstelle in Berlin angelegt. Unser Team Spenden-
und Mitglieder-Service spielt eine zentrale Rolle bei der Pflege und
Entwicklung der Beziehungen zu unseren Spender*innen und Mitgliedern
und ist der erste Kontaktpunkt, wenn unsere Unterstützenden ein
Anliegen rund um Spenden oder Mitgliedschaften haben. Wir sorgen
dafür, dass Spenden und Mitgliedsbeiträge effizient und korrekt
verbucht werden und gewährleisten eine reibungslose Kommunikation mit
den Menschen, die den Verein durch ihre finanzielle Unterstützung
tragen. Als Teamassistenz Spenden- und Mitglieder-Service (all
genders) unterstützen Sie das Team Spenden- und Mitglieder-Service
bei seiner täglichen Arbeit und stellen sicher, dass alle
Teammitglieder mit allen Informationen versorgt sind, um unseren
Spender*innen sowie Mitgliedern den passenden Support geben zu
können. Das bewirken Sie bei uns: Sie sind die erste Ansprechperson
für das Service-Team bei fachlichen und inhaltlichen Fragen zu
unseren Wikimedia-Projekten. Sie stärken damit unser internes
Wissensmanagement, indem Sie sich regelmäßig über aktuelle Themen
des Vereins und der Community informieren und die Informationen aktiv
ins Team tragen. Sie werden bei komplexeren Serviceanfragen
zielgerichtet beraten, unterstützen und kollegiale Lösungen
koordinieren. Als Koordination für unseren internen Schichtplan
stellen Sie sicher, dass unsere Telefonhotline immer zu den jeweiligen
Zeiten besetzt ist. Sie unterstützen in der allgemeinen schriftlichen
und telefonischen Kommunikation sowie in der laufenden
Servicekorrespondenz mit und für Spender*innen und Mitglieder.
Außerdem sind Sie in die laufende Stammdatenpflege unserer
Spendendatenbank involviert und stellen sicher, dass diese stets
aktuell gehalten und Daten korrekt eingetragen werden. Wir freuen uns
über Ihre Mitarbeit bei administrativen Aufgaben innerhalb von
Fundraisingmaßnahmen. Das zeichnet Sie aus: Sie haben weitreichende
Erfahrungen als Assistenz in der Unterstützung von Teams, in der
Administration oder Verwaltung oder in einem anderen kaufmännischen
Bereich. Sie haben außerdem Erfahrungen in der Betreuung von
Kund*innen und/oder Spender*innen – vielleicht aus dem Fundraising,
Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle. Sie haben buchhalterisches
Grundwissen und bringen ein Verständnis für wirtschaftliche Zahlen
mit. Ihr Talent für Organisation zeigt sich durch einen Blick für
das große Ganze, Pragmatismus und Lösungsorientierung. Sie gehen
offen, verbindlich und überzeugend auf Spender*innen und Mitglieder
zu – Service ist für Sie keine Pflicht, sondern eine Haltung, und
das zeigt sich durch Ihre verantwortungsbewusste und zuverlässige
Arbeitsweise. Sie kommunizieren freundlich und klar und können ggf.
Ihren Standpunkt auch gut durch- und umsetzen. Sie haben Lust, in
einem Team zu arbeiten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und
auch mal miteinander lachen kann. Sie sprechen fließend Deutsch und
können sich auch auf Englisch gut verständigen. Bitte bewerben Sie
sich inkl. Motivationsschreiben (ja, wir lesen Motivationsschreiben),
Lebenslauf und ggf. Arbeitszeugnissen über unser Jobportal. Von
Bewerbungsfotos und Angaben zu Geburtsdatum und Familienstand bitten
wir abzusehen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Wikimedia
Deutschland unterstützt Diversität und Offenheit. Wir werten Ihre
Bewerbung nach Eignung und Qualifikation aus, unabhängig von
ethnischer und sozialer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion,
politischer oder sonstiger Anschauung, Geschlecht, Alter, Behinderung
oder sexueller Identität oder Orientierung. Nennen Sie uns auch gerne
Ihre gewünschten Pronomen und/oder mit welchen Wunschnamen Sie gerne
angesprochen werden möchten.