Biotronik SE & Co. KG
12359 Berlin - Deutschland
Servicetechniker/in - IT
Arbeit
Vollzeit
ab 22.02.2026
Beschreibung
BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als global tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bieten wir Spitzenlösungen auf dem neuesten Stand von Technologie und Forschung. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.
CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamt... weiter lesen
CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamt... weiter lesen
BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als global tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bieten wir Spitzenlösungen auf dem neuesten Stand von Technologie und Forschung. Unser Erfolg basiert auf der Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.
CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamte Unternehmensgruppe weltweit.
Ihre Aufgaben
Koordination eingehender Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und Vorgaben sowie Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten
Management kritischer Störungen, Kommunikation zwischen Supporteinheiten und Fachabteilungen sowie Koordination externer Dienstleister, inklusive Unterstützung des 1st und 2nd Level
Überprüfung der Ticket-Dokumentation, Einhaltung von ITIL-Prozessen und Analyse wiederkehrender Störungen mit Fokus auf kontinuierliche Prozessverbesserung
Erstellung von Service-Reports, Auswertung von KPIs und Vorbereitung von Management-Berichten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
Verantwortlich für Schichtplanung, Urlaubs- und Vertretungskoordination sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter
Ansprechpartner für Eskalationen, Information der Anwender bei größeren Störungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit fundierter Berufserfahrung
Gute IT-Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Server und Active Directory
Praktische Erfahrung in der Nutzung von ITSM-Tools
Organisationstalent mit starker Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement und Resilienz
Kenntnisse von ITIL (mind. V2) und Prozessmanagement
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Begeisterung und Leidenschaft für IT-Service-Management und die Arbeit mit Menschen und Technik.
Was wir bieten
Unbefristete Anstellung und attraktives Tarif-Gehalt (IG Metall)
Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten - wir versuchen stets die beste Work-Life-Balance zu
realisieren
Solides Onboarding inkl. Mentoring-Programm
Kontinuierliche Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gesundheitsförderung wie z. B. Impfaktionen, Anti-Stress-Angebote, Betriebsärztliche und weitere Unterstützungsangebote
Essenszuschuss und veganes Essensangebot in unseren Standortkantinen
IG Metall Tarifvertrags-Benefits wie z. B. 30 Tage Urlaub + Zusatzurlaubstage-Möglichkeiten
Corporate Benefits wie z. B. Sportangebote und Einkaufsvergünstigungen
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss BVG Jobticket
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online über unser Bewerbermanagementsystem! Wir freuen uns auf Sie.
Standort: Berlin | Arbeitszeit: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet
Jetzt bewerben unter: www.biotronik.com/de-de/karriere
Kennziffer: 61939 | Ansprechpartner: Juan Sánchez
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die uns auf dem postalischen Weg erreichen, nur dann zurückgesandt werden, wenn ein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist
CIS (Corporate IT Services) plant, erstellt und betreibt die IT für die gesamte Unternehmensgruppe weltweit.
Ihre Aufgaben
Koordination eingehender Tickets, Priorisierung nach Dringlichkeit und Vorgaben sowie Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten
Management kritischer Störungen, Kommunikation zwischen Supporteinheiten und Fachabteilungen sowie Koordination externer Dienstleister, inklusive Unterstützung des 1st und 2nd Level
Überprüfung der Ticket-Dokumentation, Einhaltung von ITIL-Prozessen und Analyse wiederkehrender Störungen mit Fokus auf kontinuierliche Prozessverbesserung
Erstellung von Service-Reports, Auswertung von KPIs und Vorbereitung von Management-Berichten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen.
Verantwortlich für Schichtplanung, Urlaubs- und Vertretungskoordination sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter
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Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit fundierter Berufserfahrung
Gute IT-Kenntnisse im Bereich Netzwerk, Server und Active Directory
Praktische Erfahrung in der Nutzung von ITSM-Tools
Organisationstalent mit starker Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement und Resilienz
Kenntnisse von ITIL (mind. V2) und Prozessmanagement
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Begeisterung und Leidenschaft für IT-Service-Management und die Arbeit mit Menschen und Technik.
Was wir bieten
Unbefristete Anstellung und attraktives Tarif-Gehalt (IG Metall)
Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten - wir versuchen stets die beste Work-Life-Balance zu
realisieren
Solides Onboarding inkl. Mentoring-Programm
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Gesundheitsförderung wie z. B. Impfaktionen, Anti-Stress-Angebote, Betriebsärztliche und weitere Unterstützungsangebote
Essenszuschuss und veganes Essensangebot in unseren Standortkantinen
IG Metall Tarifvertrags-Benefits wie z. B. 30 Tage Urlaub + Zusatzurlaubstage-Möglichkeiten
Corporate Benefits wie z. B. Sportangebote und Einkaufsvergünstigungen
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss BVG Jobticket
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Standort: Berlin | Arbeitszeit: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet
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Kennziffer: 61939 | Ansprechpartner: Juan Sánchez
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen, die uns auf dem postalischen Weg erreichen, nur dann zurückgesandt werden, wenn ein ausreichend frankierter Rückumschlag beigefügt ist
Ref-Nr.: 9492535
Aktualisiert:
01.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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