Teamlead Campus & Welcome Services (d/m/w)

79106 Freiburg im Breisgau - Deutschland

Teamleiter/in - Callcenter Arbeit Vollzeit ab 20.12.2025

Beschreibung

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Freiburg im Breisgau

// ab sofort

Für unser *Team Campus und Welcome Services* suchen wir zum
nächstmöglichen Termin am *Standort Freiburg im Breisgau* eine:n
*Teamlead Campus & Welcome Services (d/m/w).*

-DAS ERWARTET DICH:-

Du übernimmst die *disziplinarische Führung* eines Teams von neun
Mitarbeitenden und packst auch selbst operativ mit an

· Im Tagesgeschäft unterstützt du aktiv am *Empfang*: Du begrüßt
unsere Gäste, betreust die Telefonzentrale (auch auf Englisch) und
übernimmst klassische Empfangsaufgaben

· Du gestaltest den *Aufbau und die Weiterentwicklung* unseres neu
zusammengestellten Teams

· Du sorgst für einen *reibungslosen Ablauf* im Empfangs- und
Poststellenbetrieb

· Du förderst eine *positive Teamkultur* und begleitest deine
Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung – insbesondere im Hinblick auf
*Digitalisierung und neue Aufgabenbereiche*

· Du analysierst bestehende Prozesse, erkennst Potenziale zur
*Effizienzsteigerung* und setzt neue Lösungen um

Dein Büro befindet sich direkt an unserem *Campus in Freiburg im Breisgau.
*Da du und dein Team täglich mit Gästen und Kolleg:innen in Kontakt
stehen, ist eine *Präsenz vor Ort* erforderlich.

-DAS BRINGST DU MIT:-

*Fachlich bringst du mit:*

· Erfahrung in einer *Führungsposition*, idealerweise im Aufbau oder in
der Neustrukturierung von Teams

· Interesse an Themen wie *Digitalisierung, KI oder Automatisierung*

· Sehr gute *Deutschkenntnisse* sowie sichere *Englischkenntnisse* –
besonders am Telefon

*Persönlich zeichnest du dich aus durch:*

· *Kommunikationsstärke:* Du verstehst es, Menschen auf Augenhöhe zu
begegnen – ob im Team, gegenüber Gästen oder am Telefon

· *Entscheidungsfreude: *Du triffst fundierte Entscheidungen, auch wenn es
einmal schnell gehen muss

· *Empathie:* Du erkennst, was deine Mitarbeitenden motiviert, und
unterstützt sie in ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

· *Veränderungsbereitschaft: *Du gehst Herausforderungen aktiv an,
findest konstruktive Lösungen und begleitest dein Team sicher durch
Veränderungsprozesse.

#haufegroup

Job ID: REF185U

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: f41ebad9834ccb34d899107825e5885f

Letztes Update: 21.12.2025