LUNISA trust & match GmbH
Würzburg - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 11.02.2026
Beschreibung
LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Sie den passenden Traumjob!
Unser Kunde ist weltweit führender Hersteller von Lager- und Logistiksystemen und global mit über 80 Standorten vertreten. Mit seinen innovativen Technologien und Softwarelösungen ermöglicht dieses Unternehmen die Optimierung und Digitalisierung sämtlicher Prozesse im Bereich der Intralogi... weiter lesen
Unser Kunde ist weltweit führender Hersteller von Lager- und Logistiksystemen und global mit über 80 Standorten vertreten. Mit seinen innovativen Technologien und Softwarelösungen ermöglicht dieses Unternehmen die Optimierung und Digitalisierung sämtlicher Prozesse im Bereich der Intralogi... weiter lesen
LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Sie den passenden Traumjob!
Unser Kunde ist weltweit führender Hersteller von Lager- und Logistiksystemen und global mit über 80 Standorten vertreten. Mit seinen innovativen Technologien und Softwarelösungen ermöglicht dieses Unternehmen die Optimierung und Digitalisierung sämtlicher Prozesse im Bereich der Intralogistik, wie bspw. Lager, Fördertechnik oder Regalsysteme. Am Standort im Raum Würzburg sucht unser Kunde Verstärkung.
**Teamlead Customer Service (m/w/d)**
**ID: 2026/1569**
**Das sind Ihre Aufgaben:**
- Disziplinäre Führung des Service Account Management Teams mit ca. 11 Personen
- Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf, etc.) und externen Kunden
- Management von Serviceanfragen
- Aktive Kundenbetreuung & Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen
- Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz Management, Change Requests, Serviceverträge)
- Erstellen von Management Summaries und KPIs
- Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
- Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien
- Eskalationsmanagement (intern/extern)
**Das bringen Sie mit:**
- Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B Vertrieb von komplexen technischen Lösungen, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Verständnis für komplexe Prozesse
- Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick sowie ausgeprägte Zahlenaffinität
- Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Salesforce)
- Weltweite Reisebereitschaft ca. 20 %
**Job Details:**
- Vollzeit mit 40 h / Woche
- Gleitzeit mit Zeiterfassung
- Hybrides Arbeitsmodell möglich
- 30 Urlaubstage
- 13,27 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
**Benefits:**
- Kurze Informationswege
- Mitarbeiterkantine und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) sowie Essenszuschuss
- Individuelle Karriereförderung
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterevents
- Paten Programm
- Business Bike Leasing
Unser Kunde ist weltweit führender Hersteller von Lager- und Logistiksystemen und global mit über 80 Standorten vertreten. Mit seinen innovativen Technologien und Softwarelösungen ermöglicht dieses Unternehmen die Optimierung und Digitalisierung sämtlicher Prozesse im Bereich der Intralogistik, wie bspw. Lager, Fördertechnik oder Regalsysteme. Am Standort im Raum Würzburg sucht unser Kunde Verstärkung.
**Teamlead Customer Service (m/w/d)**
**ID: 2026/1569**
**Das sind Ihre Aufgaben:**
- Disziplinäre Führung des Service Account Management Teams mit ca. 11 Personen
- Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf, etc.) und externen Kunden
- Management von Serviceanfragen
- Aktive Kundenbetreuung & Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen
- Identifikation der Kundenbedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz Management, Change Requests, Serviceverträge)
- Erstellen von Management Summaries und KPIs
- Sicherstellung der Datenpflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
- Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richtlinien
- Eskalationsmanagement (intern/extern)
**Das bringen Sie mit:**
- Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service und B2B Vertrieb von komplexen technischen Lösungen, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Verständnis für komplexe Prozesse
- Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick sowie ausgeprägte Zahlenaffinität
- Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Salesforce)
- Weltweite Reisebereitschaft ca. 20 %
**Job Details:**
- Vollzeit mit 40 h / Woche
- Gleitzeit mit Zeiterfassung
- Hybrides Arbeitsmodell möglich
- 30 Urlaubstage
- 13,27 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
**Benefits:**
- Kurze Informationswege
- Mitarbeiterkantine und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) sowie Essenszuschuss
- Individuelle Karriereförderung
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterevents
- Paten Programm
- Business Bike Leasing
Ref-Nr.: 9294037
Aktualisiert:
11.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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