Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unserer Fachabteilung 'Support Services' suchen wir ab sofort einen **Teamleiter** (all genders) für den Bereich **Field Service Public** in Ingelheim am Rhein (mit Einsätzen in Frankfurt am Main).

### Aufgaben

- Gesamtverantwortung für das Team Field Service - Public (Planung, Entwicklung, Architektur, Betrieb, Qualitätssicherung, Service und Wartung) 
- Unterstützung des Service Delivery & Bid Managements bei Pre-Sales Aktivitäten bei Kundenterminen vor Ort sowie fachliche Verantwortung bei Ausschreibungen 
- Leitung von IT-Projekten hinsichtlich termin- und kostengerechter Umsetzung 
- IT- Budgetverantwortung und Kontrolle 
- Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs sowie Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter 
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung 
- Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement) 
- Ausbau des Kundengeschäfts 

### Skills

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition 
- Gutes technisches Verständnis im Microsoft 365- und Support-Umfeld 
- Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert 
- Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische Arbeitsweise 
- Professionelles und souveränes Auftreten inkl. Moderationsfähigkeit 
- Führungsstärke mit hohem Durchsetzungsvermögen basierend auf überzeugender Kommunikation und ausgeprägter Sozialkompetenz 
- Starke Ziel- und Ergebnisorientierung 
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

### Was wir bieten

- **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- **Erholungszeit**: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
- **Attraktive Vergütung**: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- **Effiziente Zusammenarbeit**: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- **Neueste Hardware:** MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- **Zukunftssicherheit**: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- **Karriere & Entwicklung**: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- **Mobilität**: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- **Modernes Arbeitsumfeld**: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- **Parkmöglichkeiten:** Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- **JobRad**: Zuschuss zur Leasingrate
- **Team & Events**: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
- Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: [DATAGROUP in Ingelheim](https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/ "https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/")

### Kontakt

Du hast die Wahl: Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-038) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de oder lade deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch.