SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
18184 Roggentin bei Rostock - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
Homeoffice
ab 09.01.2026
Beschreibung
## **Über uns**
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenser... weiter lesen
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
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## **Über uns**
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenservice (w/m/d)** übernimmst du die Führung eines engagierten Professional Services-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
## **Deine Aufgaben**
- Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
- Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
- Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
- Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
- Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
- Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
## **Das bringst du mit**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
- Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
## **Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten und Remote Work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen)
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. mentale Gesundheit, Bike Leasing)
- Positive Arbeitskultur durch regelmäßige Team- und Firmenevents
## **Informationen zur Ansprechperson & Bewerbungsprozess**
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenservice (w/m/d)** übernimmst du die Führung eines engagierten Professional Services-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
## **Deine Aufgaben**
- Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
- Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
- Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
- Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
- Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
- Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
## **Das bringst du mit**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
- Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
## **Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten und Remote Work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen)
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. mentale Gesundheit, Bike Leasing)
- Positive Arbeitskultur durch regelmäßige Team- und Firmenevents
## **Informationen zur Ansprechperson & Bewerbungsprozess**
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Ref-Nr.: 8341249
Aktualisiert:
14.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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