SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
18184 Roggentin bei Rostock - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
Homeoffice
ab 09.01.2026
Beschreibung
## **Über uns**
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenser... weiter lesen
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenser... weiter lesen
## **Über uns**
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenservice (w/m/d)** übernimmst du die Führung eines engagierten Professional Services-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
## **Deine Aufgaben**
- Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
- Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
- Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
- Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
- Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
- Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
## **Das bringst du mit**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
- Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
## **Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten und Remote Work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen)
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. mentale Gesundheit, Bike Leasing)
- Positive Arbeitskultur durch regelmäßige Team- und Firmenevents
## **Informationen zur Ansprechperson & Bewerbungsprozess**
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als **Teamleiter Endkundenservice (w/m/d)** übernimmst du die Führung eines engagierten Professional Services-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
## **Deine Aufgaben**
- Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
- Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
- Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
- Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
- Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
- Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
## **Das bringst du mit**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
- Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
- Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
## **Benefits**
- Flexible Arbeitszeiten und Remote Work
- 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen)
- Verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme
- Finanzielle Leistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen)
- Betriebliche Gesundheitsförderung (u. a. mentale Gesundheit, Bike Leasing)
- Positive Arbeitskultur durch regelmäßige Team- und Firmenevents
## **Informationen zur Ansprechperson & Bewerbungsprozess**
Nora Sill
Talent Acquisition Specialist
Harris DACH
Ref-Nr.: 8341249
Aktualisiert:
10.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
KfW Bankengruppe
Frankfurt am Main
Feste Anstellung
HORBACH Wirtschaftsberatung GmbH
Frankfurt am Main
Praktikum/Trainee/Werkstudent
econoMED Nord GmbH
Hamburg, Bargteheide, Bad Oldesloe, Kaltenkirchen
Feste Anstellung
SIV.AG - Service für Informationsverarbeitung AG
18184 Roggentin bei Rostock
Arbeit
ab 09.01.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
