Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung - hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.
Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere. Und du profitierst von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns. Komm ins Team Vonovia.V.ROCK IT.
Ihre Aufgaben

* Sie leiten ein Team von bis zu 15 Mitarbeiter:innen
* Um Forderungsausfälle so gering wie möglich zu halten, stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Team eine kund:innenorientierte und fallabschließende Bearbeitung von Geschäftsvorfällen sowie die Einleitung von Qualitätssicherungsmaßnahmen - z.B. für ausgehende Korrespondenzen - sicher
* Einen wichtigen Bestandteil Ihrer Funktion nimmt dabei das Führen von Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen in Anspruch
* Durch Ihre proaktive Arbeitsweise tragen Sie zur Steigerung der Produktivität und Kund:innenzufriedenheit bei
* Die Durchführung von Kommunikations- und Fachschulungen fällt dabei in Ihr Aufgabengebiet
* Dabei verlieren Sie nie die kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen sowie das Controlling und die Auswertung Ihrer Kennzahlen aus den Augen
* Sie betreiben ein transparentes Schnittstellenmanagement zu anderen internen Fachbereichen sowie zu externen Dienstleister:innen

Ihr Profil

* Sie haben Freude an der Immobilienwirtschaft, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium und bringen idealerweise Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement und Fakturierung mit
* Zudem können Sie bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiter:innenführung nachweisen
* Ihr sehr gutes Prozessverständnis hat Ihnen in der Vergangenheit bereits zu Erfolgen verholfen, da Sie auch über den eigenen Verantwortungsbereich hinausdenken und mit Ihrem lösungsorientierten Ansatz überzeugen
* Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie sehr gute EDV-Kenntnisse mit (z.B. in MS-Office oder SAP)
* Ihre empathische Art sowie Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten haben Sie bereits in einer vergleichbaren Position erfolgreich unter Beweis stellen können
* Sie verstehen sich im Gesamtpaket als kund:innenorientierte, offene, durchsetzungsstarke und motivierte Person, die sich gerne beruflich bei uns weiterentwickeln möchte

Ihre Vorteile bei uns im Konzern

* Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
* Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
* Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
* Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
* Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
* Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
* Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?



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Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt - Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.



Unsere zuständige/r Recruiter:in Emily Abel 0234/314 2451 steht für Fragen gerne zur Verfügung.



Wir freuen uns auf die Bewerbung!



Das Recruiting-Team