FORMAT Software Service GmbH
63303 Dreieich - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 27.01.2026
Beschreibung
Deine Aufgaben: Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst
für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du stellst eine klare
Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren
Ressourcen sicher. Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein
und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen. Du arbeitest mit dem
anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem
3rd Level. Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und
gibst wichtige Impulse für die... weiter lesen
für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du stellst eine klare
Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren
Ressourcen sicher. Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein
und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen. Du arbeitest mit dem
anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem
3rd Level. Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und
gibst wichtige Impulse für die... weiter lesen
Deine Aufgaben: Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst
für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du stellst eine klare
Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren
Ressourcen sicher. Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein
und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen. Du arbeitest mit dem
anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem
3rd Level. Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und
gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du
stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen
sicher. Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein
Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung
im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, M365, Active
Directory, MS SQL Server). Du kommunizierst klar, freundlich und
kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen. Du arbeitest
strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent. Du
bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen. Du
bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu
führen und zu inspirieren. Du verfügst über fließende
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Das bieten wir dir: Eine
umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen
Kolleg*innen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Individuelle
Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung 30 Tage Jahresurlaub Eine
flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit bis zu vier Wochen
im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn
alle Voraussetzungen erfüllt sind Leistungsgerechte
Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die
Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00€), sowie eine betriebliche
Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine
Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget
i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre) Täglich eine kostenlose Auswahl an
Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und
glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer
Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück Ein
Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum
mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz privat für dich
reservieren kannst Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen
namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits Die Möglichkeit
ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen Moderne,
zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an
Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten Firmenparkplätze sowie eine
gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Arbeite
zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den
bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur
gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte
Kommunikation. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns
auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des
möglichen Eintrittstermins.
für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du stellst eine klare
Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren
Ressourcen sicher. Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein
und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen. Du arbeitest mit dem
anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem
3rd Level. Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und
gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du
stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen
sicher. Das bringst du mit: Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein
Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung
im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, M365, Active
Directory, MS SQL Server). Du kommunizierst klar, freundlich und
kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen. Du arbeitest
strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent. Du
bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen. Du
bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu
führen und zu inspirieren. Du verfügst über fließende
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Das bieten wir dir: Eine
umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen
Kolleg*innen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Individuelle
Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung 30 Tage Jahresurlaub Eine
flexible Homeoffice-Regelung und die Möglichkeit bis zu vier Wochen
im Jahr in europäischen Ländern und -drittländern zu arbeiten, wenn
alle Voraussetzungen erfüllt sind Leistungsgerechte
Verdienstmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie die
Übernahme von Kitagebühren (bis 500,00€), sowie eine betriebliche
Krankenzusatzversicherung (100% Zahnersatz, Brillenzuschuss, eine
Reisekrankenversicherung und ein frei verfügbares Vorsorgebudget
i.H.v. 400,00 € alle zwei Jahre) Täglich eine kostenlose Auswahl an
Obst, Kalt- und Heißgetränken sowie einer Müslibar (auch vegan und
glutenfrei) mit einer Auswahl an Joghurt, Milch und einer
Milchalternative für ein tägliches gesundes Frühstück Ein
Freizeitraum mit Billardtisch und Tischkicker, sowie einen Ruheraum
mit High-Tech-Ganzkörper- Massagesessel, den du ganz privat für dich
reservieren kannst Exklusive Rabatte und Angebote bei zahlreichen
namhaften Marken und Shops durch Corporate Benefits Die Möglichkeit
ein Fahrrad über unseren Partner BusinessBike zu leasen Moderne,
zentral gelegene Büroräume mit einer vielfältigen Auswahl an
Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten Firmenparkplätze sowie eine
gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln Arbeite
zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den
bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur
gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte
Kommunikation. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns
auf deine Bewerbung mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des
möglichen Eintrittstermins.
Ref-Nr.: 8924462
Aktualisiert:
26.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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