Michael Page GmbH
Frankfurt am Main - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 11.03.2026
Beschreibung
- Du führst ein Team, das auf dich zählt - und gestaltest echten Service-Erfolg.
- Eine Position, in der Leadership und Menschlichkeit gleichermaßen gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.
Aufgabengebiet
Fachliche und organisatorische ... weiter lesen
- Eine Position, in der Leadership und Menschlichkeit gleichermaßen gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.
Aufgabengebiet
Fachliche und organisatorische ... weiter lesen
- Du führst ein Team, das auf dich zählt - und gestaltest echten Service-Erfolg.
- Eine Position, in der Leadership und Menschlichkeit gleichermaßen gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.
Aufgabengebiet
Fachliche und organisatorische Leitung eines Service‑Teams
-Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
-Sicherstellung der Servicequalität & Bearbeitung eskalierter Fälle
-Monitoring von KPIs sowie Reporting an die Bereichsleitung
-Einsatzplanung, Durchführung von Team-Meetings & Schulungen
-Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Anforderungsprofil
Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
-Sehr gute Deutschkenntnisse & empathische Kommunikationsstärke
-Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
-Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen positiv zu begleiten
-Sicherer Umgang mit gängigen CRM‑/Service‑Tools
Vergütungspaket
Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
-Ein motiviertes Team, das du weiterentwickeln darfst
-Moderne Arbeitsumgebung und klare Prozesse
-Strukturierte Einarbeitung & Unterstützung durch das Management
- Eine Position, in der Leadership und Menschlichkeit gleichermaßen gefragt sind.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.
Aufgabengebiet
Fachliche und organisatorische Leitung eines Service‑Teams
-Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
-Sicherstellung der Servicequalität & Bearbeitung eskalierter Fälle
-Monitoring von KPIs sowie Reporting an die Bereichsleitung
-Einsatzplanung, Durchführung von Team-Meetings & Schulungen
-Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Anforderungsprofil
Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
-Sehr gute Deutschkenntnisse & empathische Kommunikationsstärke
-Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
-Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen positiv zu begleiten
-Sicherer Umgang mit gängigen CRM‑/Service‑Tools
Vergütungspaket
Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
-Ein motiviertes Team, das du weiterentwickeln darfst
-Moderne Arbeitsumgebung und klare Prozesse
-Strukturierte Einarbeitung & Unterstützung durch das Management
Ref-Nr.: 9872589
Aktualisiert:
11.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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