Teamleiter/in - Callcenter

Arbeitgeber: WLL Personalservice GmbH

Deine Aufgaben:

* Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung)



* Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams



* Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden



* Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance



* Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken



* Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und -anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache



* Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management



* Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache



* Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung



* Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der Einzelreservierung



Du bringst mit:

* Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Vorerfahrung in der Touristik oder Dienstleistung, vorzugsweise mit erster Führungserfahrung



* Quereinsteiger_innen willkommen! Es folgt eine umfassende interne Einschulung über 4 Wochen



* Ausgeprägte Teamorientierung & Empathisches Vermögen



* Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise



* Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Ziel- & Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln



* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kompetente Sprachanwendung (mind. B2 nach GER)



* Sehr gute telefonische und schriftliche Verkaufstechniken



Dich erwartet:

* Sichere Anstellung mit tollen Aufstiegschancen in einem sehr erfolgreichen Unternehmen



* Offenes, kommunikatives, internationales Arbeitsumfeld



* Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst & Nüsse



* Family & Friends Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote)



* Individuelles Benefit-Budget flexibel einsetzbar (Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing, Egym-Wellpass)



* Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter - Prämie



* Zum 4. Mal zertifiziert mit dem Gütesiegel der Betrieblichen Gesundheitsförderung



Detaillierte Angaben zur Stelle



Vollzeit (Festanstellung)

* Montag bis Freitag

* 38,5 Stunden



Dienstort

* Salzburg (Stadt)



Erforderliche Kenntnisse

* Touristik

* Dienstleistung



Nice-To-Have Kenntnisse

* Führungserfahrung



Erforderliche Sprachen

* Englisch B2



Erforderliche Ausbildung

* Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung









Bewerbungen bitte an: salzburg@wll-personal.com







Gehalt

Monatliches Bruttoentgelt von mindestens 3.146,27 €. Je nach Berufserfahrung und Ausbildung ist eine Überzahlung natürlich möglich