Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste GmbH
1110 Wien,Simmering - Österreich
Teamleiter/in - Callcenter
Arbeit
Vollzeit
ab 24.02.2026
Beschreibung
Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden), unbefristet
Standort: WLV, 7.Haidequerstraße 6, 1110 Wien
Beschäftigung: Vollzeit, Teilzeit
Mindestgehalt: 2.676,30
Das erwartet Sie
* Sie tragen Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung unseres Call-Center-Teams im In- und Outbound-Bereich.
* Sie und Ihr Team betreuen Kund*innen telefonisch und schriftlich, sorgen für eine hohe Servicequalität und stellen einen reibungslosen Tagesbetrieb sicher ¿ inklusive Priorisierung bei höherem Cal... weiter lesen
Standort: WLV, 7.Haidequerstraße 6, 1110 Wien
Beschäftigung: Vollzeit, Teilzeit
Mindestgehalt: 2.676,30
Das erwartet Sie
* Sie tragen Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung unseres Call-Center-Teams im In- und Outbound-Bereich.
* Sie und Ihr Team betreuen Kund*innen telefonisch und schriftlich, sorgen für eine hohe Servicequalität und stellen einen reibungslosen Tagesbetrieb sicher ¿ inklusive Priorisierung bei höherem Cal... weiter lesen
Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Stunden), unbefristet
Standort: WLV, 7.Haidequerstraße 6, 1110 Wien
Beschäftigung: Vollzeit, Teilzeit
Mindestgehalt: 2.676,30
Das erwartet Sie
* Sie tragen Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung unseres Call-Center-Teams im In- und Outbound-Bereich.
* Sie und Ihr Team betreuen Kund*innen telefonisch und schriftlich, sorgen für eine hohe Servicequalität und stellen einen reibungslosen Tagesbetrieb sicher ¿ inklusive Priorisierung bei höherem Callvolumen und koordinierter Einsatzplanung.
* Sie überwachen relevante Kennzahlen wie Erreichbarkeit und Gesprächsqualität, führen regelmäßige Feedback- und Coachinggespräche durch und setzen Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung.
* Sie arbeiten eng mit internen Bereichen wie Disposition, Fahrtenmanagement und HR zusammen, übernehmen Eskalationen sowie schwierige Gespräche und stellen eine klare Informationsweitergabe im Team sicher.
* Sie wirken aktiv in Digitalisierungs- und Serviceprojekten mit, unterstützen bei der Einführung neuer Systeme und gestalten ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
Das bringen Sie mit
* Sie bringen praktische Erfahrung im Call Center mit, haben idealerweise bereits erste Schritte in der Mitarbeiterführung gemacht und bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit.
* Sie inspirieren Ihr Team durch Engagement, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten, auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
* Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich, Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und teamorientiert.
* Sie verfügen über Erfahrung mit Call-Center-Systemen und Reporting-Tools sowie über sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
* Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten runden Ihr Profil ab.
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.676,30 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Sie haben noch Fragen?
Ich bin gerne für Sie da.
Cosimo Manograssi
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
cosimo.manograssi@wienerstadtwerke.at*Link: https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/jobs/27222/teamleiterin-call-center-in-outbound *Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Standort: WLV, 7.Haidequerstraße 6, 1110 Wien
Beschäftigung: Vollzeit, Teilzeit
Mindestgehalt: 2.676,30
Das erwartet Sie
* Sie tragen Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung unseres Call-Center-Teams im In- und Outbound-Bereich.
* Sie und Ihr Team betreuen Kund*innen telefonisch und schriftlich, sorgen für eine hohe Servicequalität und stellen einen reibungslosen Tagesbetrieb sicher ¿ inklusive Priorisierung bei höherem Callvolumen und koordinierter Einsatzplanung.
* Sie überwachen relevante Kennzahlen wie Erreichbarkeit und Gesprächsqualität, führen regelmäßige Feedback- und Coachinggespräche durch und setzen Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung.
* Sie arbeiten eng mit internen Bereichen wie Disposition, Fahrtenmanagement und HR zusammen, übernehmen Eskalationen sowie schwierige Gespräche und stellen eine klare Informationsweitergabe im Team sicher.
* Sie wirken aktiv in Digitalisierungs- und Serviceprojekten mit, unterstützen bei der Einführung neuer Systeme und gestalten ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
Das bringen Sie mit
* Sie bringen praktische Erfahrung im Call Center mit, haben idealerweise bereits erste Schritte in der Mitarbeiterführung gemacht und bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit.
* Sie inspirieren Ihr Team durch Engagement, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten, auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
* Serviceorientierung ist für Sie selbstverständlich, Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und teamorientiert.
* Sie verfügen über Erfahrung mit Call-Center-Systemen und Reporting-Tools sowie über sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
* Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten runden Ihr Profil ab.
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.676,30 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
Sie haben noch Fragen?
Ich bin gerne für Sie da.
Cosimo Manograssi
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.
cosimo.manograssi@wienerstadtwerke.at*Link: https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/jobs/27222/teamleiterin-call-center-in-outbound *Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.
Ref-Nr.: 9480016
Aktualisiert:
24.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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