# Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement
sicherer Job im Gesundheitswesen
Wesel | Vollzeit | Festeinstellung
### Wer wir sind:
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel
und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ
Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im
Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die
Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im
Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation,
Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene
Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 9,0 Millionen Verordnungen
für Rund 6.300 Vertragspartner ab.

Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer
Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich
aufnimmt.
### Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische
Personalverantwortung für dein Team innerhalb des
Kundenmanagements
- Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne,
setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer
Weiterentwicklung
- Du unterstützt und berätst deine Mitarbeiter aktiv bei
Herausforderungen und Problemen und sorgst dafür, dass ihr
gemeinsam erfolgreich seid
- Als Teamleiter trägst du die Verantwortung dafür, dass
Kundenanforderungen zeitnah und in hoher Qualität bearbeitet
werden
- Du beantwortest Kundenanfragen und kümmerst dich
professionell um Kundenreklamationen
- Im Deeskalations- und Beschwerdemanagement sorgst du für
eine lösungsorientierte und Professionelle Bearbeitung von
Anliegen
- Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und
Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Prozesse stellt du
die Funktionsfähigkeit im Kundenmanagement sicher und trägst
aktiv zur Verbesserung der Abteilung bei
- Du erstellst Arbeitsanweisungen, übernimmst die
Organisation von Schulungen und moderierst Meetings
### Deine Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder
ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft,
Kommunikationswissenschaften, Marketing oder vergleichbarem
Fachgebiet
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der telefonischen
Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise,
sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur
Steuerung von Kundenprozessen
- Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Fähigkeit, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und
digitale Innovationen im Kundenmanagement zu fördern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit
Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung
### Was wir Dir bieten:
- Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen
von morgen
- Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Eine 38,5-Std.-Woche
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus
dem Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Deutschlandticket mit 50 % Zuschuss
- Jobrad zur privaten Nutzung
- Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
- Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang
an unterstützt
### Interesse?
Dann bewirb Dich ganz einfach über unser
[Online-Formular](https://karriere.arz.de/de/jobposting/dc1e2c4dffcd6c188a912716b99dc489e76006990/apply) oder
per Mail an bewerbung@arz.de.
Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne bei **Herrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement)**, Tel. 0281 / 9885
-163

Wir freuen uns auf Dich!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen –
unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer
Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie
sexueller Orientierung und Identität.
**[Online-Bewerbung](https://karriere.arz.de/de/jobposting/dc1e2c4dffcd6c188a912716b99dc489e76006990/apply)**
https://www.rzh.de/