MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
70771 Leinfelden-Echterdingen - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 10.02.2026
Beschreibung
Seit der Gründung unseres Familienunternehmens im Jahr 1930 entwickeln und produzieren wir maßgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz. An mehreren Standorten im In- und Ausland sind mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für MHZ aktiv. Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.
An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung uns... weiter lesen
An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung uns... weiter lesen
Seit der Gründung unseres Familienunternehmens im Jahr 1930 entwickeln und produzieren wir maßgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz. An mehreren Standorten im In- und Ausland sind mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für MHZ aktiv. Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.
An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung unseres Teams einen
# Teamleiter Kundencenter Frontoffice (m/w/d)
**Ihre Aufgaben:**
- Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen
- Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen
- Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice
- End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst
**Ihr Profil:**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld
- Ausgeprägte Führungs- und Coachingkompetenz, gepaart mit einem modernen, partizipativen Führungsstil
- Kenntnisse in ESG-Kennzahlen, Datenmanagement und Reporting-Tools
- Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs
- Strategisches Denken und Erfahrung im Veränderungsmanagement (Transformationsprojekte, Digitalisierung)
- Hohe Kundenorientierung, kommunikative Stärke und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen
- Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen
**Wir bieten:**
- **M**itarbeit in einem marktführenden, innovativen und ertragsstarken Familienunternehmen
- **H**erausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
- **Z**ielorientierte, sorgfältige und individuelle Einarbeitung
- **H**ohe Gestaltungsspielräume in einem professionellen Arbeitsumfeld
- **A**ttraktive Sozialleistungen wie z. B. Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Belegschaftsevents
- **C**hancen zur persönlichen Weiterentwicklung
- **H**ierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren
- **T**ransparente Kommunikation, Offenheit und eine vertrauensvolle Atmosphäre
- **E**in attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
- **L**angfristigen und sicheren Arbeitsplatz
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen!
An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir Verstärkung unseres Teams einen
# Teamleiter Kundencenter Frontoffice (m/w/d)
**Ihre Aufgaben:**
- Operative Steuerung des Frontoffice unter Nutzung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs aller Kundenanliegen
- Analyse der Kennzahlen und Initiierung entsprechender Optimierungsmaßnahmen
- Strategische Weiterentwicklung des Kundencenters in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice
- End-to-End-Verantwortung als Prozessowner für die im Frontoffice anfallenden Prozesse
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teamcoaches sowie der Beschäftigten im Frontoffice
- Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Leitung Kundencenter Backoffice sowie weiteren Schnittstellen wie z.B. dem Außendienst
**Ihr Profil:**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Leitung von Teams im Kundenservice – idealerweise in einem Frontoffice-Umfeld
- Ausgeprägte Führungs- und Coachingkompetenz, gepaart mit einem modernen, partizipativen Führungsstil
- Kenntnisse in ESG-Kennzahlen, Datenmanagement und Reporting-Tools
- Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen sowie im Umgang mit relevanten KPIs
- Strategisches Denken und Erfahrung im Veränderungsmanagement (Transformationsprojekte, Digitalisierung)
- Hohe Kundenorientierung, kommunikative Stärke und ein sicheres Auftreten auf allen Ebenen
- Versierter Umgang mit digitalen Tools, CRM-Systemen und idealerweise KI-basierten Serviceanwendungen
**Wir bieten:**
- **M**itarbeit in einem marktführenden, innovativen und ertragsstarken Familienunternehmen
- **H**erausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
- **Z**ielorientierte, sorgfältige und individuelle Einarbeitung
- **H**ohe Gestaltungsspielräume in einem professionellen Arbeitsumfeld
- **A**ttraktive Sozialleistungen wie z. B. Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Belegschaftsevents
- **C**hancen zur persönlichen Weiterentwicklung
- **H**ierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren
- **T**ransparente Kommunikation, Offenheit und eine vertrauensvolle Atmosphäre
- **E**in attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
- **L**angfristigen und sicheren Arbeitsplatz
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen!
Ref-Nr.: 6985862
Aktualisiert:
08.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
BMW Group
Dingolfing
Feste Anstellung
SAM construction & facility GmbH & Co. KG
Wertheim
Feste Anstellung
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
70771 Leinfelden-Echterdingen
Arbeit
ab 10.02.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
