PEGA Personaldienstleistungen GmbH
60528 Frankfurt am Main - Deutschland
Teamleiter/in - Callcenter
Arbeit
Vollzeit
ab 01.04.2026
Beschreibung
Unser Kunde ist ein modernes, wachsendes Unternehmen im Raum Frankfurt und sucht zur Verstärkung seines Teams einen Teamleiter Kundenservice / Customer Service Team Lead (m/w/d).
In dieser Position übernimmst Du Verantwortung für ein Service-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Deine Mitarbeiter weiter und sorgst für eine konstant hohe Servicequalität. Dabei arbe... weiter lesen
In dieser Position übernimmst Du Verantwortung für ein Service-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Deine Mitarbeiter weiter und sorgst für eine konstant hohe Servicequalität. Dabei arbe... weiter lesen
Unser Kunde ist ein modernes, wachsendes Unternehmen im Raum Frankfurt und sucht zur Verstärkung seines Teams einen Teamleiter Kundenservice / Customer Service Team Lead (m/w/d).
In dieser Position übernimmst Du Verantwortung für ein Service-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Deine Mitarbeiter weiter und sorgst für eine konstant hohe Servicequalität. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen und optimierst kontinuierlich die Serviceprozesse. Wenn Du Führungserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Service Center mitbringst und gerne Verantwortung übernimmst, dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.
Was wir dir von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.
So sieht dein Arbeitstag aus:
- Du führst und entwickelst ein Team im Kundenservice fachlich und disziplinarischDu stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherDu überwachst wichtige Servicekennzahlen wie Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und ServicequalitätDu planst Kapazitäten und koordinierst die Einsatzplanung innerhalb Deines TeamsDu übernimmst das Eskalationsmanagement bei komplexen KundenanfragenDu stellst die Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards sicherDu analysierst Prozesse und leitest Verbesserungsmaßnahmen abDu arbeitest eng mit anderen Bereichen und Schnittstellen innerhalb der Organisation zusammen
Du unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen
Das bist du:
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Service CenterDu hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder TeamsDu arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne VerantwortungDu hast ein gutes Verständnis für Serviceprozesse und KundenanforderungenDu bist kommunikationsstark und motivierst Dein Team zu BestleistungenDu bringst Organisationstalent sowie eine hohe Serviceorientierung mitDu behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Abschluss
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Über PEGA:
„miteinander – füreinander“
Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
In dieser Position übernimmst Du Verantwortung für ein Service-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.
Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Deine Mitarbeiter weiter und sorgst für eine konstant hohe Servicequalität. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen und optimierst kontinuierlich die Serviceprozesse. Wenn Du Führungserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Service Center mitbringst und gerne Verantwortung übernimmst, dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.
Was wir dir von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.
So sieht dein Arbeitstag aus:
- Du führst und entwickelst ein Team im Kundenservice fachlich und disziplinarischDu stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherDu überwachst wichtige Servicekennzahlen wie Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und ServicequalitätDu planst Kapazitäten und koordinierst die Einsatzplanung innerhalb Deines TeamsDu übernimmst das Eskalationsmanagement bei komplexen KundenanfragenDu stellst die Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards sicherDu analysierst Prozesse und leitest Verbesserungsmaßnahmen abDu arbeitest eng mit anderen Bereichen und Schnittstellen innerhalb der Organisation zusammen
Du unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen
Das bist du:
- Du hast Erfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Service CenterDu hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder TeamsDu arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne VerantwortungDu hast ein gutes Verständnis für Serviceprozesse und KundenanforderungenDu bist kommunikationsstark und motivierst Dein Team zu BestleistungenDu bringst Organisationstalent sowie eine hohe Serviceorientierung mitDu behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Abschluss
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.
Über PEGA:
„miteinander – füreinander“
Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
Ref-Nr.: 9955546
Aktualisiert:
16.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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