Über uns Wir sind die Wegmann & Partner HR Solutions GmbH - ein
inhabergeführtes, mittelständisches Personalberatungshaus mit Sitz
in Bielefeld. Unser Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung
qualifizierter Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Office, IT
und Accounting. Darüber hinaus unterstützen wir unsere überwiegend
in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen ansässigen Kundenunternehmen
projektbezogen auch in weiteren Funktionsbereichen sowie durch die
Besetzung von Interim-Mandaten. Mit unserer langjährigen Erfahrung,
einer klar strukturierten Arbeitsweise und einem hohen
Qualitätsanspruch begleiten wir Unternehmen wie Kandidatinnen und
Kandidaten verlässlich durch den gesamten Recruiting- und
Auswahlprozess. Dabei setzen wir auf offene Kommunikation,
transparente Abläufe und einen partnerschaftlichen Austausch, um für
beide Seiten passgenaue und nachhaltige Lösungen zu schaffen. Unser
Anspruch ist es, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die
fachlich wie persönlich zueinander passen. Wir suchen im Rahmen einer
exklusiven Beauftragung zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein
innovatives Industrieunternehmen eine Teamleitung Kundenservice
(m/w/d) in Vollzeit. Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter moderner
Wärmelösungen, der mit hochwertigen Produkten, innovativen Systemen
und passgenauen Dienstleistungen überzeugt. Das Unternehmen arbeitet
partnerschaftlich mit Energieversorgern, Fachhandel und
Ingenieurbüros zusammen und bietet seinen Mitarbeitenden ein
zukunftssicheres Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen
Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
Aufgaben Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (u. a.
Energieversorger, Netzbetreiber, Ingenieurbüros und öffentliche
Auftraggeber) bei Serviceanfragen Kalkulation und Erstellung von
Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses im ERP-System
Vertrieb von Ersatzteilen und ergänzenden Dienstleistungen Planung,
Koordination und Optimierung der Kundenserviceeinsätze der
Servicetechniker unter Einsatz digitaler Tools Strategischer Auf- und
Ausbau des überregionalen Serviceangebots in enger Abstimmung mit
Vertrieb und Geschäftsführung Weiterentwicklung des Kundenservice zu
einem eigenständigen Profit-Center (z. B. Definition und Bepreisung
von Servicepaketen, Erstellung von Businessplänen, Ausbau von
Kooperationen) Teilnahme an Meetings und enge Zusammenarbeit mit
internen Schnittstellen Profil Abgeschlossene kaufmännische oder
technische Ausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft,
Wirtschaftsingenieurwesen) Mehrjährige Erfahrung im technischen
Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Energie- oder
Versorgungstechnik bzw. zum Anlagenbau Erste Führungserfahrung und
Freude daran, ein Service-Team weiterzuentwickeln Sicherer Umgang mit
MS Office sowie Erfahrungen mit ERP-Systemen (z. B. Sage) Technisches
Grundverständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Themen
kundenorientiert zu erklären Kommunikationsstärke, souveränes
Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit Zuverlässigkeit,
Flexibilität und eine selbstständige Arbeitsweise Sehr gute
Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft im Umfang von ca. 15–30 % Benefits Attraktive
Vergütung und ein Dienstwagen zur privaten Nutzung Tätigkeit in
einer zukunftsorientierten Branche mit hohem Wachstumspotenzial
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Krankenzusatzversicherung sowie Zuschüsse zur Kinderbetreuung
E-Bike-Leasing sowie Sport- und Gesundheitsangebote Flache
Hierarchien, ein motiviertes Team und Raum für eigene Ideen Kontakt
Haben wir dein Interesse geweckt? - Dann freuen wir uns auf deine
Bewerbung! Sende uns deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf und
relevante Zeugnisse) direkt hier über Xing oder per E-Mail an
hgoihl@we-hr.de. Bei Fragen zum Bewerbungsprozess stehen wir dir
jederzeit gern zur Verfügung. WEGMANN PARTNER HR SOLUTIONS GmbH
Ravensbergerstr. 12b, 33602 Bielefeld Website: www.we-hr.de