Leiter / Head of Application Services (m/w/d)

Standort: Deutschlandweit (idealerweise NRW) | Vertrag: unbefristet | Arbeitszeit: Vollzeit
Gestalte die Zukunft einer neu gegründeten Hochschul-IT-Organisation in NRW
HITS.NRW ist ein neu gegründeter, zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in Nordrhein-Westfalen.



Unsere Mission: Gemeinsam mit den Hochschulen für angewandte Wissenschaften sowie den staatlichen Kunst- und Musikhochschulen die Hochschul-IT der Zukunft gestalten. Dafür entwickeln wir landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement. Wir sorgen für moderne, sichere und effiziente Lösungen - damit Hochschulen sich ganz auf Lehre, Kunst und Wissenschaft konzentrieren können und sensible Daten bestmöglich geschützt sind.



Bei uns gestaltest Du ein neu gegründetes Unternehmen aktiv mit: Prozesse gestalten, Standards setzen, Automatisierung vorantreiben - und dabei echten Mehrwert schaffen. Und wir freuen uns, wenn Du bald Teil davon wirst.
In dieser zentralen Rolle übernimmst Du die Verantwortung für die Leitung eines Teams aus Application- und DevOps-Engineers und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung des Bereichs. Deine Aufgaben umfassen dabei:

Führung & Strategie: Entwicklung einer klaren Team-Vision sowie Ableitung von Jahreszielen und KPIs, Ressourcen- und Budgetplanung inklusive Forecasting für Betrieb und Projekte sowie Aufbau einer lernorientierten Teamkultur
Service & Betrieb: Verantwortung für den reibungslosen 2nd- & 3rd-Level-Support der zentralen Hochschul-Applikationen (Campus-Management, LMS, Forschungsportale), Überwachung von SLAs, Verfügbarkeiten und Performance-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung von Deployments (CI/CD) und Release-Management-Prozessen
Zentraler Ansprechpartner für IT-Leitungen und Hochschulen: Aufbau neuer Anwender Communities, Anforderungsmanagement, Durchführung von Service-Reviews, Trainings für Endanwender*innen, Beratung zu Architektur- und Integrationsfragen
Prozessoptimierung & Innovation: Roll-out innovativer Lösungen gemeinsam mit Hochschulpartnern, Einführung von Betriebs- und Supportprozessen (ITIL-/ITSM-Best Practices) und Automatisierung von Prozessen
Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Kooperation mit den Bereichen Cloud und Cyber Security und Vertretung des Teams in Facharbeitskreisen

Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Applikationsbetrieb bzw. Software Lifecycle Management, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle
Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, der DevOps-Methodik und in Public-Cloud-Umgebungen
Erfahrung mit Hochschul-IT-Systemen (z. B. HISinOne, Moodle, Ilias) von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten


Als Körperschaft des öffentlichen Rechts bieten wir Dir die Verlässlichkeit des öffentlichen Dienstes mit der Gestaltungsfreiheit eines Start-ups.



Bei uns zählt Wirkung - und verlässliche Rahmenbedingungen, die Dir Freiraum für gute Lösungen geben:




Arbeite flexibel & gut ausgestattet: Mobiles Arbeiten, flexible Zeiten, Teilzeitoptionen - inkl. Laptop, Smartphone und Zuschuss zu Deinem Internetanschluss.
Verdiene fair: Transparentes Gehalt, passend zu Deiner Qualifikation, Erfahrung und Rolle.
Entwickle Dich weiter: Wir fördern Dich mit individuellenTrainings & Zertifizierungen.
Profitiere monatlich: Freue Dich auf steuerfreie Sachbezüge, die Du ganz nach Deinen Wünschen einsetzen kannst - z. B. für Shopping, Mobilität oder Freizeit.
Engagiere Dich: Bis zu 10 bezahlte Tage pro Jahr für Dein persönliches Projekt oder Engagement.
Plane langfristig: Nutze unsere Angebote zur Altersvorsorge und Absicherung.
Gestalte aktiv: Übernimm Verantwortung in einer Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspie...