DIS AG
44628 Herne, Westfalen - Deutschland
Verkaufssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.03.2026
Beschreibung
Für die IG Metall suchen wir ab sofort eine empathische Führungspersönlichkeit , die ein Team im telefonischen Mitgliederdialog fachlich begleitet und selbst nah am Gespräch bleibt. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Menschen – nicht Verkauf, kein Druck, keine Quoten. Gesucht wird jemand, der mit gutem Beispiel vorangeht, Gespräche qualitativ mitsteuert, Sicherheit im Team gibt und auch in herausfordernden Situationen souverän und wertschätzend agiert.
Die vorliegend... weiter lesen
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Für die IG Metall suchen wir ab sofort eine empathische Führungspersönlichkeit , die ein Team im telefonischen Mitgliederdialog fachlich begleitet und selbst nah am Gespräch bleibt. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Menschen – nicht Verkauf, kein Druck, keine Quoten. Gesucht wird jemand, der mit gutem Beispiel vorangeht, Gespräche qualitativ mitsteuert, Sicherheit im Team gibt und auch in herausfordernden Situationen souverän und wertschätzend agiert.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Teamleiter (m/w/d) Customer Care
Ihre Aufgaben:
• Fachliche Anleitung und Koordinierung des Teams
• Steuerung der Outbound - Anrufe
• Verantwortliche Mitwirkung an der (Weiter-)Entwicklung des FB „Zentraler Telefonservice"
• Training der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
• Erstellen von Gesprächsleitfäden
• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen
Mitgliederkontakten
• Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement,
Halte- und Bindegespräche und Telefonaktionen
• Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von
Mitgliederanliegen
• Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige
Stelle
• Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit
internen Unterlagen abstimmen, Differenzen klären
• Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen,
Identifizieren und Klären von Widersprüchen
• Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihre Qualifikationen:
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (z.B. bei einem
Kommunikationsdienstleister)
• Erfahrung in der fachlichen Anleitung und Koordinierung eines Teams
• Hohe Mitglieder- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert
• Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kreativität und Eigeninitiative
• Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
• Identifikation mit den Werten und Zielen der IG Metall
• Komplexe Methoden-, Problemlösungs- und Organisationskompetenzen
• Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz, Teamarbeit
• Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches
Auftreten
• Eigenverantwortliches analytisches und konzeptionelles Arbeiten
• Komplexe Kooperations- und Kommunikationskompetenz
• Ein attraktives Fixgehalt von 79.000€ brutto/Jahr
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
• Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Teamleiter (m/w/d) Customer Care
Ihre Aufgaben:
• Fachliche Anleitung und Koordinierung des Teams
• Steuerung der Outbound - Anrufe
• Verantwortliche Mitwirkung an der (Weiter-)Entwicklung des FB „Zentraler Telefonservice"
• Training der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
• Erstellen von Gesprächsleitfäden
• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen
Mitgliederkontakten
• Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement,
Halte- und Bindegespräche und Telefonaktionen
• Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von
Mitgliederanliegen
• Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige
Stelle
• Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit
internen Unterlagen abstimmen, Differenzen klären
• Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen,
Identifizieren und Klären von Widersprüchen
• Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihre Qualifikationen:
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (z.B. bei einem
Kommunikationsdienstleister)
• Erfahrung in der fachlichen Anleitung und Koordinierung eines Teams
• Hohe Mitglieder- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert
• Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kreativität und Eigeninitiative
• Bereitschaft zur Weiterqualifizierung
• Identifikation mit den Werten und Zielen der IG Metall
• Komplexe Methoden-, Problemlösungs- und Organisationskompetenzen
• Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz, Teamarbeit
• Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches
Auftreten
• Eigenverantwortliches analytisches und konzeptionelles Arbeiten
• Komplexe Kooperations- und Kommunikationskompetenz
• Ein attraktives Fixgehalt von 79.000€ brutto/Jahr
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
• Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Ref-Nr.: 9261028
Aktualisiert:
13.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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