Wer wir sind Schließe Dich unserem globalen Team von über 6.000
Kolleg*innen an und gestalte täglich die Zukunft mit. Trage zu
innovativen Lösungen bei, die Leben retten, Emissionen senken und
Fortschritte in Schlüsselindustrien wie Energie, Automobil und
Sicherheitstechnologie vorantreiben. Geleitet von unseren Werten –
Pioniergeist, Mut, Fairness und Nähe – ermöglichen wir
Veränderungen. FÜR EINE BESSERE ZUKUNFT. Bei uns hast Du die Chance,
Dich weiterzuentwickeln, zu lernen und in 43 Ländern an über 133
Standorten gemeinsam zu wirken. Erlebe eine Kultur, die Deine Ideen
und Deinen Beitrag schätzt. Bist Du bereit, etwas zu bewirken? Bewirb
Dich noch heute und sei dabei. #YouMakeADifference Deine Mission Als
Teamleiter (m/w/d) Customer Service übernimmst Du eine
Schlüsselrolle im Herzen unserer Customer Journey. Du führst unser
engagiertes Team, stellst effiziente Abläufe sicher und entwickelst
unsere Servicequalität konsequent weiter. Dabei agierst Du als
"Spielertrainer" – Du gestaltest, steuerst und packst im
Tagesgeschäft aktiv mit an. Mit Deinem Einsatz sorgst Du für
reibungslose Prozesse, zufriedene Kunden und nachhaltige
Weiterentwicklung. Dadurch machst Du den Unterschied Führung & KPIs
gestalten: Du leitest das Customer Service Team, setzt teamspezifische
KPIs mit Fokus auf Forecasting um und stellst eine serviceorientierte
Arbeitsweise sicher. Operative Mitarbeit: Im Tagesgeschäft packst Du
aktiv mit an und übernimmst die Bestellabwicklung sowie
Rechnungsstellung in SAP. Kundenzufriedenheit steigern: Durch
professionelle Kommunikation und zuverlässige Abläufe verbesserst Du
kontinuierlich die Zufriedenheit unserer externen und
Intercompany-Kunden. Prozesse steuern: Du verantwortest den kompletten
Order-to-Delivery-Prozess – von der Erfassung über die Abstimmung
bis zur finalen Lieferung – und stellst Transparenz sicher.
Schnittstellen optimieren: Durch eine lösungsorientierte
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen stärkst Du unsere Liefertreue.
Teamentwicklung: Mit Deiner Fachexpertise und Deiner Stärke als Coach
förderst Du Talente und die Teamperformance. Darin bist Du gut
Customer-Service-Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische
Ausbildung oder ein Studium sowie fundierte Customer-Service-Erfahrung
im B2B-Umfeld. Führungskompetenz: Du bringst erste Erfahrung in der
Leitung eines Teams mit und hast Freude daran, Menschen zu motivieren
und fachlich weiterzuentwickeln. SAP-Expertise: Sehr gute Kenntnisse
in SAP sind ein Muss – idealerweise in S/4HANA.
Kommunikationsstärke: Du trittst souverän auf, kommunizierst klar
und serviceorientiert und kannst Dich schnell auf unterschiedliche
Kundenbedürfnisse einstellen. Struktur & Lösungsorientierung:
Optimierungspotenziale erkennst Du schnell und setzt Lösungen
pragmatisch und zuverlässig um. Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch-
und Englischkenntnisse ermöglichen Dir einen sicheren Austausch im
internationalen Umfeld. Das kannst Du erwarten Karrierechancen:
Spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des globalen
Netzwerks der Safety Business Unit sowie der HOERBIGER Gruppe.
Vielfältiges Team: Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg*innen in
einem multinationalen und wertschätzenden Umfeld. Work-Life-Balance:
Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle, unterstützt durch
moderne Technologien und Tools. Unternehmenskultur: Eine familiäre
Atmosphäre mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und
Eigenverantwortung sowie Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
Zusätzliche Benefits: Attraktive Vergütung, betriebliche
Altersvorsorge und Unfallversicherung, Maßnahmen zur
Gesundheitsförderung, Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterangebote,
kostenlose Parkplätze, Firmenevents sowie Jubiläumsgratifikationen.
Klingt das nach einer spannenden Herausforderung? Wenn ja, dann freuen
wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte bewirb Dich mit Deinen
vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerber-Portal. IEP
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