Cronos GmbH
87724 Ottobeuren - Deutschland
Gruppen-, Teamleiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 03.03.2026
Beschreibung
**DEINE AUFGABEN:**
- Führung und Koordination des internationalen Helpdesk-Teams mit Fokus auf effiziente Teamzusammenarbeit
- Verantwortung für die schnelle Bearbeitung technischer Reklamationen aus über 80 Tochtergesellschaften via C4C
- Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Vorfällen mit Auswirkungen auf Reputation, Finanzen oder Produktion
- Enge Abstimmung mit internationalen Niederlassungen und internen Fachbereichen
- Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen und En... weiter lesen
- Führung und Koordination des internationalen Helpdesk-Teams mit Fokus auf effiziente Teamzusammenarbeit
- Verantwortung für die schnelle Bearbeitung technischer Reklamationen aus über 80 Tochtergesellschaften via C4C
- Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Vorfällen mit Auswirkungen auf Reputation, Finanzen oder Produktion
- Enge Abstimmung mit internationalen Niederlassungen und internen Fachbereichen
- Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen und En... weiter lesen
**DEINE AUFGABEN:**
- Führung und Koordination des internationalen Helpdesk-Teams mit Fokus auf effiziente Teamzusammenarbeit
- Verantwortung für die schnelle Bearbeitung technischer Reklamationen aus über 80 Tochtergesellschaften via C4C
- Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Vorfällen mit Auswirkungen auf Reputation, Finanzen oder Produktion
- Enge Abstimmung mit internationalen Niederlassungen und internen Fachbereichen
- Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen und Entwicklung des Helpdesk-Teams
**DEIN PROFIL:**
- Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk, idealerweise mit internationalem Bezug
- Führungserfahrung oder starkes Führungspotenzial sowie Kenntnisse im Eskalations- und Qualitätsmanagement
- Hohe interkulturelle Kompetenz, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie empathische Kommunikation weltweit
- Technisches Verständnis (Maschinenbau/Automatisierung vorteilhaft) und Erfahrung mit CRM-Systemen wie C4C
- Offenheit für Innovationen, konstruktive Kritikfähigkeit und kontinuierliche Verbesserungsbereitschaft
**WIR BIETEN DIR:**
- Einen **unbefristeten** Arbeitsvertrag
- Einen** krisensicheren** Arbeitsplatz
- **Sehr gute** Übernahmeoptionen
- Ein **schneller und unkomplizierter **Einstieg
- **Zusatzleistungen **wie z.B. Fahrgeld
- Empfehlungsprämien
- Führung und Koordination des internationalen Helpdesk-Teams mit Fokus auf effiziente Teamzusammenarbeit
- Verantwortung für die schnelle Bearbeitung technischer Reklamationen aus über 80 Tochtergesellschaften via C4C
- Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Vorfällen mit Auswirkungen auf Reputation, Finanzen oder Produktion
- Enge Abstimmung mit internationalen Niederlassungen und internen Fachbereichen
- Förderung kontinuierlicher Prozessverbesserungen und Entwicklung des Helpdesk-Teams
**DEIN PROFIL:**
- Erfahrung im technischen Support oder Helpdesk, idealerweise mit internationalem Bezug
- Führungserfahrung oder starkes Führungspotenzial sowie Kenntnisse im Eskalations- und Qualitätsmanagement
- Hohe interkulturelle Kompetenz, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie empathische Kommunikation weltweit
- Technisches Verständnis (Maschinenbau/Automatisierung vorteilhaft) und Erfahrung mit CRM-Systemen wie C4C
- Offenheit für Innovationen, konstruktive Kritikfähigkeit und kontinuierliche Verbesserungsbereitschaft
**WIR BIETEN DIR:**
- Einen **unbefristeten** Arbeitsvertrag
- Einen** krisensicheren** Arbeitsplatz
- **Sehr gute** Übernahmeoptionen
- Ein **schneller und unkomplizierter **Einstieg
- **Zusatzleistungen **wie z.B. Fahrgeld
- Empfehlungsprämien
Ref-Nr.: 9692124
Aktualisiert:
05.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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