WeMatch.
55130 Mainz am Rhein - Deutschland
Teamleiter/in - Callcenter
Arbeit
Vollzeit
ab 20.01.2026
Beschreibung
Über uns Ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem
Bereich Sonderfahrzeug- und Systemtechnik gehört in seinem Segment zu
den technologischen Marktführern . Mit hoher Fertigungstiefe,
ausgeprägter Ingenieurskompetenz und einem klaren Fokus auf Qualität
und Innovation werden maßgeschneiderte Lösungen für kommunale und
gewerbliche Anwender entwickelt. Das Unternehmen ist europaweit
aufgestellt und wächst nachhaltig. Zur Verstärkung der internen IT
wird eine erfahrene Führungspersönlich... weiter lesen
Bereich Sonderfahrzeug- und Systemtechnik gehört in seinem Segment zu
den technologischen Marktführern . Mit hoher Fertigungstiefe,
ausgeprägter Ingenieurskompetenz und einem klaren Fokus auf Qualität
und Innovation werden maßgeschneiderte Lösungen für kommunale und
gewerbliche Anwender entwickelt. Das Unternehmen ist europaweit
aufgestellt und wächst nachhaltig. Zur Verstärkung der internen IT
wird eine erfahrene Führungspersönlich... weiter lesen
Über uns Ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem
Bereich Sonderfahrzeug- und Systemtechnik gehört in seinem Segment zu
den technologischen Marktführern . Mit hoher Fertigungstiefe,
ausgeprägter Ingenieurskompetenz und einem klaren Fokus auf Qualität
und Innovation werden maßgeschneiderte Lösungen für kommunale und
gewerbliche Anwender entwickelt. Das Unternehmen ist europaweit
aufgestellt und wächst nachhaltig. Zur Verstärkung der internen IT
wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den IT-Servicedesk
gesucht. Aufgaben Fachliche Führung und Weiterentwicklung des
Servicedesk-Teams Sicherstellung eines stabilen IT-Supports an
nationalen und internationalen Standorten Priorisierung und Steuerung
von IT-Tickets unter Einhaltung definierter Service Level Agreements
(SLAs) Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender
Supportprozesse Vorausschauendes Eskalations- und Incident-Management
Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen im
Servicedesk Dokumentation und Reporting aller relevanten
Servicedesk-Leistungen Einführung neuer IT-Tools und Prozesse Dienst-
und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das operative
Tagesgeschäft Ganzheitliche Betreuung der Endgeräte-Landschaft
(Lifecycle-Management, Security, CMDB, Printer Management) Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration)
oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
/ Servicedesk , idealerweise mit erster Führungserfahrung
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kommunikationskompetenz Kenntnisse gängiger
IT-Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001, BSI-Grundschutz ) von
Vorteil Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten
Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum Abwechslungsreiche
Aufgaben in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld Attraktive
Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksamen
Leistungen Flexible Arbeitszeiten Gezielte Weiterbildungs- und
Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeitervergünstigungen über ein
Einkaufsportal Dienstrad-Leasing Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
Kostenloses Deutschlandticket 30 Tage Urlaub pro Jahr
Bereich Sonderfahrzeug- und Systemtechnik gehört in seinem Segment zu
den technologischen Marktführern . Mit hoher Fertigungstiefe,
ausgeprägter Ingenieurskompetenz und einem klaren Fokus auf Qualität
und Innovation werden maßgeschneiderte Lösungen für kommunale und
gewerbliche Anwender entwickelt. Das Unternehmen ist europaweit
aufgestellt und wächst nachhaltig. Zur Verstärkung der internen IT
wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den IT-Servicedesk
gesucht. Aufgaben Fachliche Führung und Weiterentwicklung des
Servicedesk-Teams Sicherstellung eines stabilen IT-Supports an
nationalen und internationalen Standorten Priorisierung und Steuerung
von IT-Tickets unter Einhaltung definierter Service Level Agreements
(SLAs) Analyse, Optimierung und Standardisierung bestehender
Supportprozesse Vorausschauendes Eskalations- und Incident-Management
Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen im
Servicedesk Dokumentation und Reporting aller relevanten
Servicedesk-Leistungen Einführung neuer IT-Tools und Prozesse Dienst-
und Einsatzplanung sowie Verantwortung für das operative
Tagesgeschäft Ganzheitliche Betreuung der Endgeräte-Landschaft
(Lifecycle-Management, Security, CMDB, Printer Management) Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration)
oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
/ Servicedesk , idealerweise mit erster Führungserfahrung
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kommunikationskompetenz Kenntnisse gängiger
IT-Sicherheitsstandards (z. B. ISO 27001, BSI-Grundschutz ) von
Vorteil Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten
Führungsrolle mit echtem Gestaltungsspielraum Abwechslungsreiche
Aufgaben in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld Attraktive
Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksamen
Leistungen Flexible Arbeitszeiten Gezielte Weiterbildungs- und
Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeitervergünstigungen über ein
Einkaufsportal Dienstrad-Leasing Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz
Kostenloses Deutschlandticket 30 Tage Urlaub pro Jahr
Ref-Nr.: 8798476
Aktualisiert:
19.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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