Bader Service GmbH Callcenter
76684 Östringen - Deutschland
Teamleiter/in - Callcenter
Arbeit
Vollzeit
ab 12.12.2025
Beschreibung
**Deine Aufgaben:**
Im Rahmen der Bestellannahme und der Reklamationsbearbeitung führst und coachst Du mit ca. 20 Mitarbeiter/-innen das Kundenservice-Team und unterstützt bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter/-innen.
Mit Deinem Team gewährleistest Du eine zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Bestellungen und Anfragen und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Unterstützung Deines Teams bei spezifischen Themen und Fragestellungen zur Bestell- und Reklamationsbearbeitung
Du identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotenziale der Kundenservice-Service-relevanten Prozesse u. Schnittstellen und setzt Prozessoptimierungen im Rahmen des KVPs um
Du arbeitest eng mit den Stammabteilungen unserer Auftraggeber zusammen
**Dein Profil:**
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches mit mindestens drei Jahre Führungserfahrung im Kundenservice (idealerweise im Versandhandel)
Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Lernbereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei Verfügbarkeitsengpässen mit Termindruck
Strukturierte, gewissenhafte, prozesssichere sowie kundenorientierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
**Was zeichnet uns aus?**
Wir bieten ein tolles Miteinander, spannende Aufgaben und Projekte mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Humor, eine gesunde Fehlerkultur sowie ein hohes Qualitätsverständnis
Wir arbeiten mit modernen Tools wie z. B. AX-Microsoft und integrieren neue Kollegen schnell in die Arbeitsweise
Wir bieten eine attraktive Vergütung, mehr als 12 Monatsgehälter, Zeitkonto für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitende, Parkplätze, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten Und sonst noch?
Kein Zeitdruck: Unsere Mitarbeiter telefonieren so lange mit den Kunden, wie diese es wünschen, um sich rundherum wohl zu fühlen
Kein Verkauf: Unsere Kunden möchten in Ruhe bestellen oder haben Fragen - da müssen unsere Mitarbeiter nicht auch noch zusätzlich aktiv verkaufen
Wir geben auch motivierten Quereinsteigern die Chance, Teil des Teams zu werden. Unser Unternehmen wächst und investiert in die Zukunft. Wir freuen uns, wenn auch Du unser tatkräftiges Team unterstützen möchtest. Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Zeugnissen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail an: karriere@bader.de oder per Whatsapp an +49 151 209 73 880
Im Rahmen der Bestellannahme und der Reklamationsbearbeitung führst und coachst Du mit ca. 20 Mitarbeiter/-innen das Kundenservice-Team und unterstützt bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter/-innen.
Mit Deinem Team gewährleistest Du eine zeitnahe und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Bestellungen und Anfragen und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Unterstützung Deines Teams bei spezifischen Themen und Fragestellungen zur Bestell- und Reklamationsbearbeitung
Du identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotenziale der Kundenservice-Service-relevanten Prozesse u. Schnittstellen und setzt Prozessoptimierungen im Rahmen des KVPs um
Du arbeitest eng mit den Stammabteilungen unserer Auftraggeber zusammen
**Dein Profil:**
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliches mit mindestens drei Jahre Führungserfahrung im Kundenservice (idealerweise im Versandhandel)
Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Lernbereitschaft und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei Verfügbarkeitsengpässen mit Termindruck
Strukturierte, gewissenhafte, prozesssichere sowie kundenorientierte Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit dem MS-Office Paket
**Was zeichnet uns aus?**
Wir bieten ein tolles Miteinander, spannende Aufgaben und Projekte mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Humor, eine gesunde Fehlerkultur sowie ein hohes Qualitätsverständnis
Wir arbeiten mit modernen Tools wie z. B. AX-Microsoft und integrieren neue Kollegen schnell in die Arbeitsweise
Wir bieten eine attraktive Vergütung, mehr als 12 Monatsgehälter, Zeitkonto für Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitende, Parkplätze, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten Und sonst noch?
Kein Zeitdruck: Unsere Mitarbeiter telefonieren so lange mit den Kunden, wie diese es wünschen, um sich rundherum wohl zu fühlen
Kein Verkauf: Unsere Kunden möchten in Ruhe bestellen oder haben Fragen - da müssen unsere Mitarbeiter nicht auch noch zusätzlich aktiv verkaufen
Wir geben auch motivierten Quereinsteigern die Chance, Teil des Teams zu werden. Unser Unternehmen wächst und investiert in die Zukunft. Wir freuen uns, wenn auch Du unser tatkräftiges Team unterstützen möchtest. Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Zeugnissen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail an: karriere@bader.de oder per Whatsapp an +49 151 209 73 880
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ref-Nr.: 1eee8716a026090bd1de8c188edf3e0f
Letztes Update:
14.12.2025
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