Talentschuppen GmbH
24113 Kiel - Deutschland
Kaufmann/-frau - Tourismus und Freizeit
Arbeit
Vollzeit
ab 21.01.2026
Beschreibung
Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als** Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** für den Standort** Kiel**.
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job bes... weiter lesen
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job bes... weiter lesen
Für unseren Kunden, ein norddeutsches Unternehmen mit Fokus auf Reisen und Touristik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine passende Verstärkung als** Teamleiter (m/w/d) Kundenservice** für den Standort** Kiel**.
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job besonders?**
- Du **planst Einsätze und Aufgaben** so, dass Qualifikationen optimal genutzt werden und die Auslastung im Team fair bleibt
- Eine **kundenorientierte** und gleichzeitig **wirtschaftlich effiziente Service-Erbringung** stellst du sicher und entwickelst **interne Workflows** sowie **Leitfäden** kontinuierlich weiter
- **Relevante Daten** werden von dir erhoben, analysiert, visualisiert und von dir genutzt, um **Prozesse** und **Servicequalität** laufend zu optimieren
- Du konzipierst und führst **Kommunikations-Coachings und Schulungen** durch und erstellst **Leitfäden** für eine zielgruppengerechte Kundenansprache
- Die **Verantwortung für After-Sales-Prozesse** übernimmst du, ebenso identifizierst du zusätzliche **Servicepotenziale**, setzt **Upselling-Maßnahmen** um und informierst Kund:innen proaktiv zwischen Buchung und Abwicklung
- Du steuerst die **Bearbeitung von Krisen- und Notfällen** und sorgst auch in Ausnahmesituationen für einen strukturierten Ablauf
- Bestehende technische Systeme werden von dir analysiert und kontinuierlich weiterentwickelt
- Du fungierst als **Schnittstelle** zu anderen Abteilungen und gestaltest **abteilungsübergreifende Prozesse** aktiv mit, zudem **unterstützt** du die **Teamleitung Operations** und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
**Warum du zu diesem Job passt?**
- Abgeschlossene **Ausbildung im kaufmännischen Bereich** - idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen Fachhochschulabschluss
- Du bringst **Erfahrung im Kundenkontakt** und in **organisatorischen Abläufen** mit - vorzugsweise im touristischen Umfeld - sowie **erste Führungserfahrung** oder den Wunsch ein Team zu leiten
- **Technische Affinität** sowie ein sicherer Umgang mit **digitalen Beratungsprozessen und Tabellenkalkulation** liegt dir
- Du sprichst **unterschiedliche Kundengruppen zielgruppenrecht** an (inkl. Sinus-Milieus) und **coachst Mitarbeitende** im Bereich Kommunikation, um sie weiterzuentwickeln
- Du besitzt eine **empathische**, **klare** und **strukturierte Führung** mit dem Anspruch Entwicklung zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Entscheidungen triffst du **souverän und verantwortungsvoll** - auch in herausfordernden Situationen
- Deine **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sind **sehr gut**, zusätzlich verfügst du über **grundlegende Englischkenntnisse**
**Klingt spannend? Ist es auch!**
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
**Diskretion ist für uns selbstverständlich!**
**Welche Benefits dir geboten werden?**
- Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. mobilem Arbeiten nach Absprache (hybrid)
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket
- Jobfahrrad
- Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme
**Was macht den Job besonders?**
- Du **planst Einsätze und Aufgaben** so, dass Qualifikationen optimal genutzt werden und die Auslastung im Team fair bleibt
- Eine **kundenorientierte** und gleichzeitig **wirtschaftlich effiziente Service-Erbringung** stellst du sicher und entwickelst **interne Workflows** sowie **Leitfäden** kontinuierlich weiter
- **Relevante Daten** werden von dir erhoben, analysiert, visualisiert und von dir genutzt, um **Prozesse** und **Servicequalität** laufend zu optimieren
- Du konzipierst und führst **Kommunikations-Coachings und Schulungen** durch und erstellst **Leitfäden** für eine zielgruppengerechte Kundenansprache
- Die **Verantwortung für After-Sales-Prozesse** übernimmst du, ebenso identifizierst du zusätzliche **Servicepotenziale**, setzt **Upselling-Maßnahmen** um und informierst Kund:innen proaktiv zwischen Buchung und Abwicklung
- Du steuerst die **Bearbeitung von Krisen- und Notfällen** und sorgst auch in Ausnahmesituationen für einen strukturierten Ablauf
- Bestehende technische Systeme werden von dir analysiert und kontinuierlich weiterentwickelt
- Du fungierst als **Schnittstelle** zu anderen Abteilungen und gestaltest **abteilungsübergreifende Prozesse** aktiv mit, zudem **unterstützt** du die **Teamleitung Operations** und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
**Warum du zu diesem Job passt?**
- Abgeschlossene **Ausbildung im kaufmännischen Bereich** - idealerweise ergänzt durch ein Studium oder einen Fachhochschulabschluss
- Du bringst **Erfahrung im Kundenkontakt** und in **organisatorischen Abläufen** mit - vorzugsweise im touristischen Umfeld - sowie **erste Führungserfahrung** oder den Wunsch ein Team zu leiten
- **Technische Affinität** sowie ein sicherer Umgang mit **digitalen Beratungsprozessen und Tabellenkalkulation** liegt dir
- Du sprichst **unterschiedliche Kundengruppen zielgruppenrecht** an (inkl. Sinus-Milieus) und **coachst Mitarbeitende** im Bereich Kommunikation, um sie weiterzuentwickeln
- Du besitzt eine **empathische**, **klare** und **strukturierte Führung** mit dem Anspruch Entwicklung zu fördern und eine motivierende Arbeitsatmosphäre zu schaffen
- Entscheidungen triffst du **souverän und verantwortungsvoll** - auch in herausfordernden Situationen
- Deine **Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sind **sehr gut**, zusätzlich verfügst du über **grundlegende Englischkenntnisse**
**Klingt spannend? Ist es auch!**
- Ran an die Bewerbung und gleich online bewerben
- Wir brauchen kein Anschreiben
- Rufe uns bei Fragen gerne an oder schreibe eine E-Mail
- Im nächsten Schritt vereinbaren wir einen Telefontermin für ein erstes Interview
**Diskretion ist für uns selbstverständlich!**
Ref-Nr.: 8852905
Aktualisiert:
23.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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