Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d)

topsystem GmbH

52070 Aachen - Deutschland

Leiter/in - Kundendienst (technisch) Arbeit Vollzeit ab 20.11.2025

Beschreibung

### Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:

Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. An unserem Unternehmenssitz am Aachener Tivoli, dem Tivoli Innovation Center (TIC), werden Sie als Teamleiter Technical Solution Services (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen leisten können! Konkret werden Sie und Ihr Team alle relevanten technischen Themen rund um das Produkt LYDIA begleiten und zum Erfolg führen. Da dieses Kompetenzcenter intern neu aufgebaut wird, haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit, Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.

### Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:

- Sie leiten und entwickeln das Team Technical Solution Services; "Leader sein" bedeutet für Sie, Überzeugungen und Visionen zu teilen und zu leben und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Wachstum und Entwicklung fördert.
- Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Umsetzung aller relevanter technischen Themen rund um das Produkt LYDIA.
- Sie verantworten die Lösung technischer Probleme in Projekt- und Produktivsystemen.
- Sie definieren KPIs, erstellen Reportings und berichten diese an den Head of Customer Service.
- Bei Bedarf unterstützen Sie und Ihr Team unsere Kunden bei Inbetriebnahmen vor Ort und arbeiten auf Basis von Kundenanforderungen technische Lösungen aus.
- Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese im Bedarfsfall eigenständig um..

### Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Hintergrund.
- Sie bringen bereits einige Jahre an Berufserfahrung aus der IT-Branche und in einer Führungsrolle mit.
- Erste Kenntnisse in den folgenden Themengebieten, erleichtern Ihren Start in die neue Rolle sehr: Microsoft 365, Jira, Confluence, SAP, Windows CE & Android, Windows – und/oder Linux- Server OS, Netzwerktechnik, MDEs. Und natürlich jegliches Wissen zu unseren LYDIA Voice-Lösungen.
- Sie sind bekannt für eine prozessorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen voranzutreiben.
- Sie sind ein Kommunikationstalent, welches in jeder Situation die passenden Worte findet.
- Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.