Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d)

ALDB GmbH

10707 Berlin - Deutschland

Industriemeister/in - Elektrotechnik (Nachrichtentechnik/IT) Arbeit Vollzeit ab 02.10.2025

Beschreibung

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**Ab sofort in Berlin**

Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.

Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!

Wir betreiben seit über 10 Jahren Kommunikations-Netzwerke für den Digitalfunk der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben und die Netze des Bundes.

Unser Motto: helfen helfen! Sei dabei!

Wir wachsen mit unseren Aufgaben und suchen Dich als:

**Teamleiter „User Help Desk“ für die Netze des Bundes (m/w/d)**
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Der User Help Desk (UHD) verantwortet eine entscheidende Rolle für das größte Behörden-Netz der Bundesrepublik Deutschland. Er fungiert im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen, Wartungen und Serviceanfragen für die Nutzerhäuser der Bundeseinrichtungen. Der User Help Desk arbeitet dabei eng mit der ALDB-Netzüberwachung zusammen.

**Deine Verantwortung**

· Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams.

· Du bist für die Personaleinsatzplanung sowie die Arbeits- und Arbeitsprozessplanung zuständig.

· Du verantwortest die Personalentwicklung inkl. jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche.

· Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Deine Mitarbeiter und die Abteilungsleitung.

· Du vertrittst und unterstützt andere Teamleiter bei betrieblichen Aufgaben.

· Du bringst deine fachliche Expertise in Projekten, bspw. Service- und Netzentwicklungen, ein.

· Du planst und optimierst die UHD-Prozesse.

**Dein Profil**

· Abgeschlossenes Hochschulstudium oder technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt in der Informationstechnologie oder Informatik, Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) sowie fundierte Erfahrungen in einem dieser Bereiche

· Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung

· Erfahrungen in der Leitung eines Betriebsteams

· Idealerweise Kenntnisse in IT-Infrastrukturthemen wie Netzwerkbetrieb, Sicherheitsinfrastruktur sowie im Projektmanagement

· Kommunikationsstärke, Flexibilität, team- und lösungsorientiertes Arbeiten

· Außerhalb der Regelarbeitszeit (Mo-Fr) Bereitschaft zur Teilnahme an der Teamleiter-Rufbereitschaft

· Sehr gute Deutschkenntnisse
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**Deine Benefits**

· **Sicherer Arbeitsplatz**: Gesellschaftlich relevante Mission · Überdurchschnittliches Gehalt · Betriebliche Altersvorsorge · Interessante Herausforderungen

· **Work-Life-Balance**: Flexible und mobile Arbeits-Modelle, die zu Deinem Leben passen

· **Attraktive Zusatzleistungen**: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.

· **Langfristige Perspektive**: Zahlreiche Chancen für Deine persönliche Entwicklung · Regelmäßige Trainings · Zukunftsorientiertes Umfeld

· **Angenehme Arbeitsatmosphäre**: Tolle Kolleginnen und Kollegen · Offene Kommunikation · Hervorragendes Arbeitsklima und Teamgeist
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**Deine Karriere@ALDB:**

Bewirb Dich jetzt per E-Mail (Lebenslauf - in deutscher Sprache - sowie relevante Zeugnisse) an: **[bewerbung@aldb.org](https://mailto:bewerbung@aldb.org)**

Bei Fragen vorab ruf gerne an. Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit Dir!

**ALDB GmbH • Personalwesen: Frau Josefine Zech**
Tel.: 030 565555-12322 • Fehrbelliner Platz 3 • 10707 Berlin • www.aldb.org

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.