HFG Service GmbH
20359 Hamburg - Deutschland
ESG-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.03.2026
Beschreibung
Die HFG Gruppe ist der Spezialist für Langzeitinkasso in Deutschland. Seit über 30 Jahren widmet sich HFG der Beitreibung und dem Ankauf titulierter Forderungen im Mengengeschäft. Der Einzug von Fallmengen jeder Größenordnung steht bei den Tochtergesellschaften HFG Inkasso GmbH, der LZI Langzeitinkasso GmbH und der Greif Handelsauskunftei und Inkasso Stephan GmbH im Fokus. Innerhalb dieser Unternehmensgruppe arbeiten wir beständig an neuen Modellen und Methoden, um den Unternehmenserfolg kontinu...
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Die HFG Gruppe ist der Spezialist für Langzeitinkasso in Deutschland. Seit über 30 Jahren widmet sich HFG der Beitreibung und dem Ankauf titulierter Forderungen im Mengengeschäft. Der Einzug von Fallmengen jeder Größenordnung steht bei den Tochtergesellschaften HFG Inkasso GmbH, der LZI Langzeitinkasso GmbH und der Greif Handelsauskunftei und Inkasso Stephan GmbH im Fokus. Innerhalb dieser Unternehmensgruppe arbeiten wir beständig an neuen Modellen und Methoden, um den Unternehmenserfolg kontinuierlich voranzutreiben. Deine Aufgaben Fachliche Führung und Coaching des 13 köpfigen Teams Telefonie Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäftes im Team Telefonie unter Berücksichtigung der Unternehmensziele Stetige Weiterentwicklung des Teams in Kommunikations- und Aktenbearbeitungsthemen sowie Optimierung der Prozesse und Abläufe im Telefonie Bereich Qualitätssicherung aller vorgegeben Richtlinien (Monitoring, Feedback, Schulungen) Ansprechpartner:in rund um das Thema Telefonie im gesamten Unternehmen Analyse von Leistungskennzahlen (z.B Erreichbarkeit, Zahlungsquoten, Erfolgsrate und Ableitung von Maßnahmen) Implementierung und Optimierung von Gesprächsleitfäden Das bringst du mit: Mehrjährige Erfahrung als Call Center Agent (w/m/d), idealerweise bereits in einer Führungsrolle im Inkasso/Forderungsmanagement Grundkenntnisse hinsichtlich der rechtlichen Rahmenbedingungen im Forderungsmanagement (RDG, CoC, RVG u.a.) Kenntnisse in detaillierten Analyseverfahren und zugehöriger Schlüsselkennzahlen zur Steuerung eines Call Centers Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikationsfähigkeiten Verantwortungsbewusst und teamfähig Wirtschaftlich-analytische Denkweise Wir bieten Dir: Hohe Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung Hybrides Arbeiten: Home-Office-Lösungen und mobiles Arbeiten, aber auch ein wunderschönes Büro mit sehr guter Lage in Hamburg, Deutschland Ticket und gute Verkehrsanbindung Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie Intensive Einarbeitung, Weiterbildungsangebote, Coaching und Studienförderung Ein ausgeprägtes Gesundheitsmanagement, um Dich fit zu halten Individuelle Benefits, die auf Dich abgestimmt sind (z.B. mehr Urlaubstage, JobRad, Erholungsbeihilfe, Übernahme Kinderbetreuungskosten, Internetzuschuss, uvm.) Firmen- und Mitarbeiterevents Betriebliche Altersvorsorge Wir feiern gemeinsam Deine Jubiläen bei uns
Ref-Nr.: 9844743
Aktualisiert:
21.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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